Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over Optimel, het spaarprogramma Optimel Eurosparen of een product in de Eurosparen-shop? Hieronder vind je de veelgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Neem contact met ons op via de contactpagina.
Ik heb een vraag over Optimel Eurosparen
Iets bestellen bij Optimel Eurosparen?
Garantie/klachten
Zit er garantie op de producten?
Op alle producten zit garantie, voor de specifieke garanties verwijzen we naar de specifieke actievoorwaarden van de partners.
Wat moet ik doen als een product defect is?
Als een product defect is dien je contact op te nemen met de aanbieder van het product of dienst.
Wat moet ik doen als ik klachten heb over mijn product of dienst?
Als je een klacht hebt over een product of dienst dien je contact op te nemen met de aanbieder van het product of dienst. In elke partnerpagina staat een link met ‘contact’. Als je het bijbehorende formulier invult, komt je vraag of klacht direct bij de aanbieder van het product terecht.
Bestelling/levering
Hoe plaats ik een bestelling?
Je kunt via je persoonlijke Optimel account een bestelling plaatsen voor een product of activiteit. In de shop op de site van Optimel Eurosparen zijn alle merken en hun producten opgenomen. Als je je keuze voor een artikel hebt gemaakt, klik je op bestellen. Je komt dan op de bestelpagina. Hier kun je je gegevens invullen of wijzigen. Je kunt alleen producten bestellen waarvoor je voldoende Optimel-euro’s hebt gespaard. Deze Optimel-euro’s worden van het totaalbedrag afgetrokken en je betaalt dan, indien nodig, nog het openstaande bedrag via internetbankieren (iDEAL). Voor een aantal partners werken we met een voucher. Eventuele bijbetalingen op hun acties verlopen niet altijd via iDEAL, maar dienen ter plekke bij het inleveren van de voucher te worden voldaan. Je Optimel-euro’s worden bovendien bij elke bestelling van je saldo afgetrokken.
Ontvang ik een bevestiging na bestelling?
Nadat je een bestelling hebt geplaatst ontvang je per e-mail een bevestiging van de bestelling en binnen enkele weken (afhankelijk van de levertijd van de leverancier) wordt het product bij het bezorgadres afgeleverd. Dit kan je bij je bestelling aangeven.
Hoe werkt dit voor de acties waarvoor ik een voucher ontvang?
Voor een aantal partners werken we met een voucher. Nadat je een bestelling hebt geplaatst, wordt de voucher digitaal toegestuurd. Deze voucher geeft bij inlevering bij de desbetreffende partij recht op korting. Eventuele bijbetalingen, dus het bedrag waarover geen korting wordt verleend, dienen ter plekke te worden voldaan. Je bent altijd vooraf, dus al voordat je het voucher besteld, op de hoogte van deze kosten. Je kunt deze voucher maar eenmaal gebruiken. Of de voucher overdraagbaar of persoonlijk is, hangt af van de voorwaarden van de leverancier en deze zijn per partner via de site van Optimel Eurosparen in te zien.
Kan ik mijn bestellingen nog annuleren?
In principe is het niet mogelijk bestellingen te annuleren. In sommige gevallen zijn hier uitzonderingen op, deze staan vermeld in de actievoorwaarden van de partners.
Mijn bestelling is niet aangekomen, wat kan ik doen?
Als je bestelling niet is aangekomen, kun je contact opnemen met de aanbieder van het product.
Wat is de levertijd?
De levertijd is per partner verschillend en kun je vinden onder Ik heb een vraag over een product of bestelling in de Veelgestelde vragen.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn per partner verschillend, deze worden getoond als je een bestelling plaatst. Uiteraard voordat je je bestelling bevestigt.
Kan ik in één keer een aantal bestellingen plaatsen en zo éénmaal bezorgkosten betalen?
Het is niet mogelijk om meerdere bestellingen tegelijkertijd te bestellen om zo éénmaal verzendkosten te betalen. U moet voor elk pakket afzonderlijk verzendkosten betalen; ook al worden deze op hetzelfde moment afgeleverd. Er zijn bij sommige partners hier uitzonderingen op indien je binnen 24 uur een tweede bestelling plaatst. Dit is o.a. bij Prince & Tretorn, senz en Walra. Je ontvangt bij deze partners een korting op de verzendkosten. Dit wordt bij de productinformatie aangegeven en achteraf door de partner verrekend.
Zijn de vouchers persoonsgebonden of kan ik er ook een ander blij mee maken?
In de voorwaarden van de partners staat vermeld of een voucher overdraagbaar is. De vouchers van bijvoorbeeld Summit Sports & Virgin Balloon Flights zijn overdraagbaar, maar de vouchers van HealthCity zijn persoonsgebonden en dus niet overdraagbaar.
Betalen
Hoe betaal ik?
Nadat de bestelling is geplaatst kun je online betalen met iDEAL. Het te betalen bedrag is verminderd met de gespaarde Optimel-euro’s.
Waarom kan ik niet betalen met Credit Card of PayPal?
Optimel heeft gekozen voor betaling via iDEAL om de kosten voor bestellingen zo laag mogelijk te houden.
Ik kan niet internetbankieren, kan ik ook op een andere manier bestellen?
Helaas is het op dit moment niet mogelijk op andere manieren te betalen. Wellicht heb je iemand in je omgeving die voor jou de betaling kan uitvoeren.
Er is geld afgeschreven door DocData Payments, klopt dat wel?
Optimel en de partners hebben de incassering van de bedragen uitbesteed aan DocData Payments. Deze naam komt u dus ook tegen op uw afschrift.
Kan ik in plaats van betalen (met geld), dit bedrag in Optimel-euro's inleveren?
Nee, dit is niet mogelijk. Optimel-euro’s zijn geen echt geld, dus kunnen deze ook niet ingeleverd worden in plaats van het geldbedrag.
Er is iets mis gegaan bij de betaling, maar toch zijn mijn Optimel-euro's afgeschreven. Wat nu?
De bestelling heeft als status: ''wacht op betaling'' of ''geannuleerd'. Uw bestelling is dus niet voltooid en wordt automatisch geannuleerd. Uw Optimel-euro’s zullen binnen 24 uur weer op uw account worden teruggestort.
Ik heb een vraag over een product of bestelling
Kies een partner
7Days
Hoe vaak wordt de krant bezorgd?
7Days verschijnt iedere week met uitzondering van enkele vakantieweken. In totaal verschijnt 7Days minimaal 46 keer per jaar
Wanneer wordt 7Days bezorgd?
7Days wordt bezorgd door de krantenbezorger op vrijdagochtend voor 7.00 uur.
Wat moet ik doen als mijn krant niet is bezorgd?
Bezorgklachten kunnen telefonisch 24 uur per dag, 7 dagen per week worden doorgegeven via 020-6304700 of via internet op www.sevendays.nl/bezorgservice.
Waar kan ik terecht met vragen over mijn abonnement?
Voor al uw vragen over uw abonnement kunt contact opnemen met Lezersservice 7Days. Zij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 13.00 uur op telefoonnummer 020-6304707 of per mail via lezersservice@sevendays.nl.
Hoe kan ik het abonnement stopzetten?
Het abonnement stopt automatisch en loopt voor een jaar. Tussentijds opzeggen is niet mogelijk.
A Beautiful Story
Waar kan ik meer informatie vinden over de werkwijze van A Beautiful Story?
Op onze website www.abeautifulstory.nl kun je terecht voor uitgebreide informatie over onze producten, makers en manier van werken!
A Beautiful Story verkoopt sieraden die fairtrade worden geproduceerd, wat houdt dat precies in?
Vanaf het eerste moment handelt A Beautiful Story vanuit de fairtrade criteria. We vinden het heel belangrijk vinden dat iedere schakel in de keten een eerlijke boterham verdient voor zijn werk. Eerlijke handel of fair trade bevordert de duurzame ontwikkeling in de internationale handel, met name bij de export van arme landen naar rijke Westerse landen.
A Beautiful Story wordt op dit moment officieel gecertificeerd door de World Fair Trade Organisation, die werkt met 10 criteria voor productie, zie www.wfto.com. Vanuit onze eigen filosofie werken we al vanaf de start van de organisatie op een goede fairtrade manier, maar we wilden graag een extra controle mechanisme van buitenaf. Zo hoeven onze klanten en bezoekers ons niet alleen ‘op onze blauwe ogen’ te geloven, maar kunnen ze vertrouwen op een officiële instantie die controles uitvoert.
Ik ben zo enthousiast over de producten, ik wil mijn verhaal graag delen, hoe doe ik dat?
Wij vinden niets leuker dan de mooie verhalen van onze klanten te horen. Heb je een leuke anekdote, of wil je vertellen hoe blij je bent met het product, stuur ons het verhaal met eventueel een foto van jou en je sieraad. Wij zetten het op onze site en sturen deze verhalen ook door aan de maaksters in de ontwikkelingslanden.
Kan ik meerdere bestellingen plaatsen?
Graag! Je kunt zoveel bestellingen plaatsen als je wilt. Hoe meer bestellingen, hoe meer mooie verhalen, hoe meer mensen er bij onze producenten in de ontwikkelingslanden aan het werk kunnen om mooie sieraden voor jou te maken!
Wat betaal ik aan verzendkosten?
Je betaalt per bestelling een bijdrage van 4,95 aan de verzendkosten. Bij meerdere bestellingen op 1 dag zorgen we dat je de extra verzendkosten krijgt teruggestort.
Wat is de levertijd van de bestelling?
Nadat de bestelling bij ons binnen is gekomen, wordt het product binnen maximaal 5 werkdagen door ons aan de TNT post overgedragen.
Ik heb een klacht, vraag of opmerking over mijn bestelling
Wij zullen er alles aan doen om je weer blij te maken, want ontevreden klanten vinden we niet passen bij een mooi verhaal. Je kunt contact met ons opnemen via info@abeautifulstory.nl of 020-7070288 (geopend tijdens werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur)
Kan ik mijn Optimel-euro’s ook inwisselen bij winkels die producten van A Beautiful Story verkopen?
Nee, helaas is het niet mogelijk om via onze verkooppunten Optimel-euro’s in te wisselen. Voor Optimel worden speciale acties opgezet met producten die niet via de gewone winkels te koop zijn. Alleen bestellingen via de Optimel-website kunnen worden uitgevoerd.
Alessi
Wat is de gemiddelde levertijd?
De bij ons binnen gekomen bestellingen worden in de meeste gevallen binnen 5 werkdagen na ontvangst van de betaling afgeleverd mits er nog voldoende op voorraad is.
De verzendkosten binnen Nederland bedragen €4,95.
Hoe ga ik om met een beschadigd product / verkeerde levering?
Bij het retourneren van een dergelijk product moet u de volgende stappen volgen:
Stuur een e-mail naar sc@touchincentive.nl onder vermelding van uw klacht. LET OP: vermeld in het onderwerp van uw e-mail het inkoopnummer (staat in de factuur die u via e-mail hebt ontvangen), het artikelnummer en de leeftijd van het product waarover uw een klacht hebt. Per mail krijgt uw een antwoord waarop op de klacht wordt ingegaan en ontvangt u de te volgen stappen.Wanneer wordt mijn pakket geleverd?
Als u niet thuis bent, vindt u een bericht in de brievenbus, dat een bezorger met een pakket is langs gekomen. TPG post doet nog een tweede poging om het pakket te bezorgen. Bent u op de dag en het tijdstip van de tweede bezorging ook niet thuis, kunt u het pakket de volgende dag op het dichtstbijzijnde postkantoor ophalen.
Alpincenter
Welke ticket is er te koop?
Alpincenter Bottrop biedt het ski-only ticket aan. Met dit ticket kun je onbeperkt skiën. De ticketprijs is inclusief complete ski-uitrusting (ski’s / schoenen / stokken).
Hoe lang zijn de vouchers geldig?
Actie geldig t/m 18 december 2012
Bezoekdatum t/m 21 december 2012Wat zijn de openingstijden van de piste?
Kijk voor de actuele openingstijden op www.skihal.nl
Mag ik eigen materiaal meenemen?
Ja, dat is geen probleem. Je ontvangt geen extra korting omdat je je eigen materiaal gebruikt.
Moet ik vooraf reserveren?
Ja, de voucher geeft namelijk geen toegang tot de skihal. Nadat je de voucher ontvangen hebt, dien je een reservering te maken bij Euroticket (0900-3636966 – € 0,40 p.m.). Hou bij het maken van de reservering de voucher bij de hand i.v.m. de unieke barcode/nummer. Je ontvangt vervolgens de SKI-ONLY tickets per mail waarmee je toegang hebt tot alpincenter Bottrop.
Hoe worden de vouchers gecontroleerd?
Middels scanapparatuur worden de tickets gecontroleerd bij de ingang van de skihal.
Bij twijfel wordt altijd het reserveringsysteem geraadpleegd.Bij wie kan ik terecht voor overige vragen?
Voor alle overige vragen kun je terecht bij Euroticket (0900-3636966 – € 0,40 p.m.) of stuur een mail naar info@euroticket.nl
Babboe
Wanneer wordt mijn Babboe bakfiets geleverd?
De Babboe bakfiets inclusief accessoires wordt binnen drie weken na het afronden van de bestelling en de betaling, thuisbezorgd. Je wordt hierover door de logistiek partner van Babboe geïnformeerd.
Zijn andere combinaties mogelijk dan de aangeboden pakketten?
Via het Optimel Eurosparen programma is het niet mogelijk andere pakketten samen te stellen.
Kan ik andere accessoires bijbestellen?
Via de website van Babboe (www.babboe.nl) kun je desgewenst andere accessoires bestellen.
Zit er garantie op de Babboe bakfiets?
Je krijgt de Babboe bakfiets met volledige garantie geleverd.
Overige vragen
Op de website van Babboe (www.babboe.nl) vind je veel veelgestelde vragen. Wellicht staat jouw vraag daar tussen.
Voor overige vragen kun je contact opnemen met Babboe (e-mail: info@babboe.nl of tel: 033-7410740).
BamBam
Wat betaal ik aan verzendkosten?
Als bijdrage aan de verzendkosten betaal je € 5.00 per product.
Wat is de levertijd?
Als het product op voorraad is, wordt dit binnen 7 dagen geleverd.
Overige vragen
Voor meer informatie verwijzen we je graag naar de website www.bambam.nl
Je kunt ook een e-mail sturen naar info@bambam.nlTelefonisch zijn wij bereikbaar op 0255-785020
Bed & Breakfast
Hoe kan ik de voucher bestellen?
Ga via www.optimel.nl/bedandbreakfast naar het bed & breakfast van je keuze en klik op ‘Bestel’. Je ontvangt nu per e-mail de voucher voor 30% korting. Vergeet niet om bij je reservering de voucher te vermelden! Print de voucher uit en neem deze mee naar de B&B.
Hoe kan ik reserveren bij een B&B?
Ga via www.optimel.nl/bedandbreakfast naar het bed & breakfast van je keuze en klik op ‘Naar onze website’. Je krijgt nu de contactgegevens van de B&B te zien. Vul het reserveringsaanvraagformulier in of neem telefonisch contact op met de B&B-eigenaar. Meld altijd dat je in het bezit bent van een Optimel-voucher.
Moet ik reserveren?
Ja, je bent verplicht van tevoren te reserveren.
Ik wil naar een specifieke bed & breakfast, kan dat?
Alleen als dit bed & breakfast deelneemt aan de actie en beschikbaar is op jouw voorkeursdatum. Alle deelnemende bed & breakfasts staan op www.optimel.nl/bedandbreakfast.
Kan ik mijn reeds geboekte weekend/arrangement nog annuleren?
Annuleringen of wijzigingen handel je af met het bed & breakfast waar je gereserveerd hebt. Daarbij zijn de bij het betreffende bed & breakfast geldende annuleringsvoorwaarden van toepassing.
Tot wanneer is de kortingsvoucher in te leveren?
Tot 1 jaar na uitgifte.
Is één overnachting mogelijk?
Eén overnachting is mogelijk. Er geldt een maximum van twee overnachtingen per reservering.
Kan ik mijn voucher ook inwisselen bij een andere B&B?
De voucher is inwisselbaar bij alle deelnemende bed & breakfasts.
Kan ik mijn voucher aan iemand anders geven?
De voucher is niet persoonsgebonden en dus overdraagbaar.
Zijn de genoemde prijzen voor één persoon of voor twee personen?
De genoemde prijzen zijn op basis van twee personen per nacht. Kijk op www.bedandbreakfast.nl/optimel voor de actuele prijzen of informeer bij de B&B van je keuze.
Zijn de deelnemende bed & breakfasts op kwaliteit gecontroleerd?
Alle B&B’s voldoen aan de basiskwaliteitseisen. Dit is gecontroleerd door Stichting Bed & Breakfast Nederland. Het kwaliteitsniveau wordt per B&B aangetoond door middel van 1 tot en met 5 tulp-symbolen.
Is de prijs met of zonder korting?
De prijzen op www.optimel.nl/bedandbreakfast en www.bedandbreakfast.nl/optimel zijn op basis van twee personen per nacht zonder korting. Tegen inlevering van een voucher gaat 30% van de prijs af.
Hoeveel vouchers mag ik inleveren?
Per verblijf mag je 1 voucher inleveren, tenzij je een andere afspraak maakt met de B&B-eigenaar.
Met hoeveel personen krijg je korting tegen inlevering van een voucher?
Een voucher geeft recht op 30% korting per kamer, per verblijf. De korting geldt dus voor alle personen die in dezelfde kamer overnachten.
Ik heb in 2011 een voucher besteld. Gelden dan nog de oude voorwaarden?
Als je in 2011 een voucher hebt besteld en ook in 2011 een reservering hebt gedaan bij een van de deelnemende B&B´s, dan gelden de oude voorwaarden. Dit kan dus ook een datum in 2012 zijn.
Heb je na 1 januari 2012 een reservering gedaan, dan gelden de nieuwe voorwaarden.Nieuwe voorwaarden vanaf 1-1-2012:
Korting tegen inlevering van 50 Optimel-euro´s:
· 30% korting op je verblijf (maximaal 2 nachten)Oude voorwaarden tot en met 31-12-2011:
Korting tegen inlevering van 50 Optimel-euro´s:
· Weekdagen (maandag t/m donderdag): 2 nachten voor de prijs van 1 nacht (50% korting)
· Weekend (vrijdag t/m zondag): 3 nachten voor de prijs van 2 nachten (33% korting)
Beick
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Na het afronden van de bestelling en betaling, wordt je fiets na ongeveer 2 weken volledig afgemonteerd thuisbezorgd. Je wordt hierover geïnformeerd door de logistiek partner van Beick.
Kan ik mijn Optimel-euro’s ook inleveren op de site van Beick?
Het is helaas niet mogelijk de Optimel Euro’s in te leveren via een bestelling op www.beick.nl.
Wijzigingen aanbrengen in Optimel Beick
Het is niet mogelijk om wijzigingen aan te brengen in de Beick die wordt aangeboden via Optimel. Optimel Eurosparen biedt 1 beick aan met 6 verschillende opties voor kleurencovers. Wil je andere of extra accessoires bestellen dan kan dat via www.beick.nl. Dit kan niet worden verrekend en of aangepast via de Optimel bestelling. Je bestelt deze accessoires dan ook extra.
Past er een kinderzitje op deze Beick?
Voorzitje: aan de stuurpen van de Optimel Beick fiets kan geen kinderzitje worden bevestigd. De voordrager zit namelijk op dezelfde plek gemonteerd als het montageblok van het kinderzitje.
Achterzitje: het Bobike maxi plus achterzitje kan worden bevestigd aan het achterframe Let er wel op dat je de juiste beugel voor het Bobike kinderzitje aan de achterkant kiest (model met insteekelement). Dit is het element welke je op de staande achtervork kunt monteren. Ook is het verstandig om een zadelveerbeschermer over de zadelveren te plaatsen, zodat je kindje niet met de vingers tussen de veren komt.Welke lengte moet ik hebben voor een Beick?
Een Beick heeft slechts 1 framemaat, dat is 50 cm. Dit houdt in dat de fiets geschikt is voor mensen met een lengte tussen de 1,60m en 1,90m.
Garantie
Beick fietsen besteld via Optimel worden geleverd met volledige garantie. Bekijk de voorwaarden op http://www.beick.nl/over-beick/klantenservice/garantie
Service aan huis
Jouw Beick wordt geleverd met service aan huis. Kijk voor meer informatie op http://www.beick.nl/over-beick/klantenservice/probleem-melden. Ons mobiele service team komt aan huis om een probleem te verhelpen.
Benelux Film Distributors
Helaas red ik het niet om naar de voorpremière te gaan. Is het mogelijk dat ik op een ander moment ga?
Helaas is het niet mogelijk om met je Optimel Voucher op een ander moment te gaan. Uiteraard kun je vanaf 13 oktober wel de film in het filmtheater zien, echter niet met je Optimel Voucher.
Kan ik iemand anders in mijn plaats laten gaan?
De Optimel Voucher is helaas niet overdraagbaar.
De zaal in plaats A is vol, komt er nog een ander moment dat ik in deze plaats kan gaan?
Helaas zijn er een beperkt aantal stoelen beschikbaar. Uiteraard kun je vanaf 13 oktober wel de film in het filmtheater zien, echter niet met je Optimel Voucher.
Helaas is het al uitverkocht, is er een mogelijkheid om de film op een ander moment te zien?
Er komt vanuit Optimel geen nieuwe kans om de film te bekijken, uiteraard kun je vanaf 13 oktober wel de film in het filmtheater zien, echter niet met je Optimel Voucher.
Hoe laat moet ik bij de bioscoop zijn voor de voorstelling?
Er zijn drie steden waar de voorpremière wordt gehouden.
- Amsterdam: Ketelhuis (143 stoelen, 71 vouchers): 10.00 inloop, 10.30 start film
- Utrecht: LHC (197 stoelen, 98 vouchers): 10.00 inloop, 10.30 start film
- Nijmegen: LUX (173 stoelen, 86 vouchers): 14.00 inloop, 14.30 start filmWat moet ik meenemen naar de voorstelling?
Vergeet je Optimel voucher niet, dit is je toegangsbewijs tot de voorstelling.
Krijgen we ook eten en drinken bij de voorstelling?
Er is eten en drinken verkrijgbaar in het theater, echter zijn deze kosten wel voor eigen rekening.
BergToys
Wat betaal ik aan verzendkosten?
De verzendkosten bedragen € 9.95 per product. Met uitzondering van de Favorit trampoline, hiervoor bedragen de verzendkosten € 29.95 per stuk.
Hoe lang is de levertijd?
Binnen 10 dagen na je bestelling wordt het product geleverd.
Overige vragen
Voor meer informatie verwijzen we je graag naar de website www.bergtoys.com
Je kunt ook een e-mail sturen naar info@bergtoys.nl
BK
Levertijd
BK Cookware bv. zal leveringen met bekwame spoed afleveren. De bij ons binnen gekomen bestellingen worden in Nederland in de meeste gevallen binnen 5 werkdagen na ontvangst van de betaling afgeleverd mits deze op voorraad zijn.
Als bij een product vermeld wordt dat deze tijdelijk niet leverbaar is, dan kunnen de levertijden wat langer zijn. Doch wordt dit tenminste binnen 30 dagen verzorgd. Als deze termijn niet haalbaar is, wordt de koper op de hoogte gehouden van de vermoedelijke levertijd voor het bestelde product.
Als u meerdere producten besteld waaronder een product dat niet op voorraad is sturen wij de voorradige producten aan u toe. Het niet voorradige product wordt u toegezonden zodra de voorraad bij ons is aangevuld. Hiervoor worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht.Bezorgkosten
De volgende bezorgkosten zijn geldig per 15 april 2008:
Land Bezorgkosten
Nederland €4,95
België €9,95
Rest EU (behalve Griekenland, Malta en Cyprus) €15,00
Buiten EU (en Griekenland, Malta en Cyprus) €25,00Is een besteld artikel niet op voorraad, wordt de rest van de bestelling verzonden. Zodra het door u bestelde artikel weer op voorraad is ontvangt u het alsnog zonder daarvoor nog eens verzendkosten te moeten betalen.
Garantiebepaling
BK geeft twee jaar garantie ten aanzien van materiaal-, constructie-, en afwerkingfouten. Beschadigingen ten gevolg van een ongeval, oneigenlijk gebruik en slijtage door dagelijks gebruik zijn van garantie uitgesloten. Heeft u vragen over de garantie neem contact op met de consumentenservice op info@bk.nl.
Beschadigd product/ verkeerde levering
Bij het retourneren van een dergelijk product moet u de volgende stappen volgen:
•Stuur een e-mail naar info@bk.nl onder vermelding van uw klacht. LET OP: vermeld in het onderwerp van uw e-mail het inkoopnummer (staat in de factuur die u via e-mail hebt ontvangen), het artikelnummer en de leeftijd van het product waarover uw een klacht hebt.
•Per mail krijgt uw een antwoord waarop op de klacht wordt ingegaan en ontvangt u de te volgen stappen.Aankomst pakket
De bestelde artikelen worden door TNT post van maandag tot en met zaterdag geleverd.
Nederland:
Als u niet thuis bent, vindt u een bericht in de brievenbus, dat een bezorger met een pakket is langs gekomen. TPG post doet nog een tweede poging om het pakket te bezorgen. Bent u op de dag en het tijdstip van de tweede bezorging ook niet thuis, kunt u het pakket de volgende dag op het dichtstbijzijnde postkantoor ophalen.
Landen buiten de EU:
Buiten de EU zullen eventuele invoer- of douanerechten worden berekend als de bestelling in het land van bestemming aankomt. Als klant bent u zelf verantwoordelijk voor deze kosten, die van land tot land kunnen verschillen. De hoogte van dit bedrag wordt berekend door de douane van het land waar de bestelling bezorgd wordt. Indien u wilt weten in hoeverre u deze rechten moet betalen, dient u contact op te nemen met de douane van het betreffende land.
Bodum
Zijn de dubbelwandige mokken vaatwasbestendig
Ja, de Bodum mokken/glazen zijn vaatwas bestendig
Kan ik meerdere bestellingen plaatsen?
Ja, je kunt zoveel bestellingen plaatsen als je wilt. Je ontvangt alleen de aangegeven korting wanneer je over voldoende Optimel Euro's beschikt. Per bestelling betaal je wel een gedeelte van de handling- en verzendkosten.
Wat is de levertijd van de bestelling?
De levertijd van de bestelling is ongeveer 10 werkdagen. Indien de bestelling tijdelijk uit voorraad is, neemt Brand and Brands tijdig contact op.
Hoeveel betaal ik aan verzendkosten?
Voor het eerste product betaal je € 6,95 aan verzendkosten en voor elk additioneel product € 2,95 extra per product.
Ik heb een klacht, vraag of opmerking over mijn bestelling.
Voor vragen, klachten en/of opmerkingen over reeds bestelde en thuisbezorgde Bodum producten neem je contact op met Brand and Brands via info@brandandbrands.com.
Overige vragen?
Voor overige vragen kan je contact opnemen met info@brandandbrands.com
Bollé
Kan ik meerdere bestellingen plaatsen?
Ja, je kunt zoveel bestellingen plaatsen als je wilt. Je ontvangt alleen de aangegeven korting wanneer je over voldoende Optimel-euro's beschikt. Per bestelling betaal je wel een gedeelte van de handling- en verzendkosten.
Wat is de levertijd van de bestelling?
De maximale levertijd van de bestelling is 10 werkdagen. Indien de bestelling tijdelijk uit voorraad is, neemt Brand and Brands tijdig contact op.
Hoeveel betaal ik aan verzendkosten?
Voor het eerste product betaal je € 6,95 aan verzendkosten en voor elk additioneel product € 2,95 extra per product.
Ik heb een klacht, vraag of opmerking over mijn bestelling.
Voor vragen, klachten en/of opmerkingen over reeds bestelde en thuisbezorgde Bollé B-style producten neem je contact op met Brand and Brands via info@brandandbrands.com.
Hoe weet ik welke maat helm ik nodig heb?
Je legt een vingerbreed boven je wenkbrauw en meet dan met een meetlint de omtrek van je hoofd, het aantal centimeters wat daaruit voortkomt is de maat van de helm die je nodig hebt.
Overige vragen?
Voor overige vragen kan je contact opnemen met info@brandandbrands.com.
Boon
Kan ik meerdere bestellingen plaatsen?
Ja, je kunt zoveel bestellingen plaatsen als je wilt. Je ontvangt alleen de aangegeven korting wanneer je over voldoende Optimel Euro's beschikt. Per bestelling betaal je wel een gedeelte van de handling- en verzendkosten.
Wat betaal ik aan verzendkosten?
De verzendkosten zijn € 5,95.
Wat is de levertijd van de bestelling?
We leveren binnen 10 werkdagen en waar mogelijk uiteraard eerder.
Waar kan ik terecht met overige vragen?
Voor vragen kun je terecht bij:
Vasa
T.a.v. Juan Escalera
Limburghaven 2-C
3433 PK Nieuwegein
Tel : 030/2205025
Fax : 030/2200754
Email: juan@vasainternational.nl
Bosch gereedschap
Tot wanneer kan ik Bosch producten bestellen?
Je kunt Bosch producten bestellen zolang de voorraad strekt tegen voldoende Optimel-euro's.
Waar kan ik meer productspecifieke informatie vinden?
Op www.bosch.nl vind je een uitgebreide beschrijving en functieoverzicht van de Bosch producten.
Wanneer worden de Bosch producten bezorgd?
Binnen twee weken na het afronden van de bestelling en de betaling.
Is het ook mogelijk om andere Bosch producten met Optimel-euro's te bestellen?
Nee, dit is helaas niet mogelijk.
Kan ik meerdere bestellingen plaatsen?
Ja, je kunt zoveel bestellingen plaatsen als je wilt. Je ontvangt alleen de aangegeven korting wanneer je over voldoende Optimel-euro's beschikt.
Wat betaal ik aan verzendkosten?
Als bijdrage in de verzendkosten betaal je: € 5,00.
Overige vragen
Voor vragen, klachten en/of opmerkingen neem je contact op met Bosch via: service@sparco.nl
Bruynzeel
Wat betaal ik aan verzendkosten?
Verzendkosten zijn €3,95
Wat is de levertijd van de bestelling?
De bij ons binnen gekomen bestellingen worden uitsluitend in Nederland geleverd en verstuurd binnen 3 werkdagen
Kan ik meerdere bestellingen plaatsen?
Ja, u kunt zoveel bestellingen plaatsen als door u gewenst
Waar kan ik aanvullende productinformatie vinden?
Aanvullende productinformatie kunt u vinden op onze website www.paintyourownpicture.eu
Wordt er tussen Kerst en Oud en Nieuw ook geleverd?
Uw bestellingen geplaatst t/m 20 december 2011 worden nog voor de kerstdagen 2011 geleverd, bestellingen geplaatst tussen kerst 2011en Oud en Nieuw worden uiterlijk 4 januari verstuurd.
Kan ik de verf en canvasbladen nabestellen?
Voor nabestellingen hebben wij een Refillverpakking voor Portraittinten en Blauwtinten beschikbaar met o.a. verf en canvasbladen, voor verkoopadressen zie eveneens onze website www.paintyourownpicture.eu
Overige vragen
Neem dan contact op met Bruynzeel Sakura klantenservice +31 (0) 164 - 21 44 00, of stuur een email naar info@bruynzeel-sakura.com.
Co & Co
Heb ik gereedschap nodig om het in elkaar te zetten?
Op een schroevendraaier of hamer na is alle gereedschap bijgeleverd.
Hoelang duurt de montage?
Binnen 10 minuten is hij rijklaar.
Wat is de garantietermijn?
De garantietermijn is 1 jaar.
Wat is de levertijd?
De levertijd is maximaal 5 werkdagen.
Coleman
Hoe lang blijven mijn producten koud in de Xtreme cooler?
De Xtreme houdt ijs tot vijf dagen bevroren tot een (buiten)temperatuur van 32°C.
Kan ik meerdere bestellingen plaatsen?
Ja, je kunt zoveel bestellingen plaatsen als je wilt. Je ontvangt alleen de aangegeven korting wanneer je over voldoende Optimel-euro's beschikt. Per bestelling betaal je wel een gedeelte van de handling- en verzendkosten.
Wat is de levertijd van de bestelling?
De maximale levertijd van de bestelling is 10 werkdagen. Indien de bestelling tijdelijk uit voorraad is, neemt Brand and Brands tijdig contact op.
Hoeveel betaal ik aan verzendkosten?
Voor het eerste product betaal je € 6,95 aan verzendkosten en voor elk additioneel product € 2,95 extra per product.
Ik heb een klacht, vraag of opmerking over mijn bestelling.
Voor vragen, klachten en/of opmerkingen over reeds bestelde en thuisbezorgde Bodum producten neem je contact op met Brand and Brands via info@brandandbrands.com.
Overige vragen?
Voor overige vragen kan je contact opnemen met info@brandandbrands.com
Compagnie de Provence
Kan ik meerdere bestellingen plaatsen?
Ja, je kunt zoveel bestellingen plaatsen als je wilt. Je ontvangt alleen de aangegeven korting wanneer je over voldoende Optimel Euro's beschikt. Per bestelling betaal je wel een gedeelte van de handling- en verzendkosten.
Wat is de levertijd van de bestelling?
De levertijd van de bestelling is ongeveer 10 werkdagen. Indien de bestelling tijdelijk uit voorraad is, neemt Brand and Brands tijdig contact op.
Hoeveel betaal ik aan verzendkosten?
Voor het eerste product betaal je € 6,95 aan verzendkosten en voor elk additioneel product € 2,95 extra per product.
Ik heb een klacht, vraag of opmerking over mijn bestelling.
Voor vragen, klachten en/of opmerkingen over reeds bestelde en thuisbezorgde producten neem je contact op met Brand and Brands via info@brandandbrands.com.
Overige vragen?
Voor overige vragen kan je contact opnemen met info@brandandbrands.com
Country Camp
Hoe krijg ik 30% korting op een boeking bij Country Camp?
Via Optimel Eurosparen kun je een kortingsvoucher bestellen. Je ontvangt dan een bevestigingsmail, met daarin een boekingscode. Met deze boekingscode kun je een boeking doen bij Country Camp voor seizoen 2011. Om de boeking vervolgens te bevestigen dien je de kortingsvoucher door te sturen naar Country Camp.
Tot wanneer kan ik de korting bestellen en er gebruik van maken?
Van 1 januari t/m 1 september 2011 kun je 50 Optimel-euro's inwisselen voor 30% korting op de normale huursom van een ingerichte tent op één van de Country Camp campings. De kortingsvoucher die je na betaling in je mailbox krijgt is geldig vanaf 22 april t/m 14 juli en van 13 augustus t/m 9 september 2011.
Hoe weet ik of er op een camping nog een tent te huur is?
Kijk op de website van www.countrycamp.nl naar de beschikbaarheid. Dat kan door op de button ‘beschikbaarheid’ te klikken en/of door op de pagina van de camping van uw keuze te klikken op online boeken. Je ziet dan een kalender waarin met rood/groen is aangegeven of een tent bezet/vrij is.
Wat voor inventaris zit er in de tent?
Kijk hiervoor op de website www.countrycamp.nl
Overige vragen
Bij Country Camp zelf. Je kunt mailen met info@countrycamp.nl of bellen met 050-5011515.
Country Field
Wanneer krijg ik het product thuisbezorgd?
Binnen 3 (werkbare) dagen wordt het product u toegestuurd.
Het product bevalt niet, mag ik het retour sturen of omruilen?
Het product dient op eigen kosten binnen 7 dagen retour gezonden te worden naar Europresent B.V. Wil je graag een ander product toegestuurd krijgen, stuur dan een mail naar info@europresent.nl. Het product wordt GRATIS toegestuurd.
Heb ik garantie op de het product?
Helaas, u heeft geen garantie op het product.
Ik heb een andere vraag over dit product. Bij wie kan ik terecht?
Voor vragen kunt u terecht bij Europresent B.V, te bereiken onder telefoonnummer 0570-662720
Daddy Cool
Heb ik met dit voucher toegang tot de Musical?
Nee, u krijgt van Euroticket de tickets per post toegestuurd.
Hoe laat begint de voorstelling?
vrijdag 11 november om 20.00 uur
zaterdag 12 november om 20.00 uur
zondag 13 november om 15.00 uurWat zijn de adresgegevens van Theaterhotel Almelo?
Schouwburgplein 1
7607 AE AlmeloBij wie kan ik terecht voor overige vragen?
Voor overige vragen kunt u terecht bij de help-desk van Euroticket, te bereiken op 0900-3636966 (
De Kruimeltje Musical
Kan ik meerdere bestellingen plaatsen?
Ja, je kunt zoveel bestellingen plaatsen als je wilt, mits je voldoende Optimel-euro's hebt.
Hoe vaak kan ik gebruik maken van deze actie?
Je kunt zo vaak gebruik maken van deze actie als je wilt.
Welke rang kan ik bestellen?
De kaartjes via Optimel Eurosparen zijn alleen voor de 1e rang.
Tot wanneer loopt deze actie?
De actie loopt tot einde van 2011 (sommige voorstellingsdata zijn dan al geweest)
Zijn er ook rolstoelplaatsen beschikbaar?
Neem contact op met faq@seetickets.nl. Er is voor de voorstellingen een beperkt aantal plaatsen beschikbaar.
Kunnen we ook stoelplaatsen kiezen?
Nee, stoelen worden op beschikbaarheid toegewezen.
Waar kan ik zien welke data nog beschikbaar zijn?
In de webshop van Optimel Eurosparen, musicals, klik je op het plaatje van de gewenste musical, in het scrollmenu 'selecteer een datum', staan alle beschikbare data.
Kan ik de datum waarop ik geboekt heb nog wijzigen?
Helaas is dit niet mogelijk.
Kan ik het restantbedrag met musicalbonnen betalen?
Nee, dit is helaas niet mogelijk. De bestelling verloopt via Optimel en je kunt jouw musicalbonnen dus niet inwisselen als je op deze manier kaarten bestelt.
Mijn bestelling liep vast en nu ben ik mijn Optimel-euro's kwijt. Hoe krijg ik deze terug?
Bij een storing worden de Optimel-euro's na 24 uur teruggeboekt, daarvoor kunt bij Optimel Consumentenservive terecht op de website
Ik heb mijn kaarten nog niet ontvangen, wat kan ik doen?
In principe streven wij er naar om jouw kaarten binnen 5 werkdagen naar je te versturen. Het kan echter zijn dat de verzending vertraagd. Als je jouw kaarten nog niet ontvangen hebt kun je kopie kaarten afhalen bij de kassa met jouw bevestigingsmail en identiteitsbewijs.
Komen er nog meer data bij?
De data die uw ziet staan op de Optimel- site, onder Kruimeltje, zijn alle beschikbare voorstellingen
Overige vragen
Voor vragen, klachten of opmerkingen met betrekking tot uw reservering, de voorstelling of uw kaarten kunt u contact opnemen met Klantenservice@seetickets.nl of service@rep.nu
Diner Jaarkaart
Met hoeveel mensen kan ik gebruik maken van de Diner Jaarkaart?
U krijgt 25% korting op eten en drinken en dat tot en met vier personen.
Hoeveel keer kan ik de Diner Jaarkaart gebruiken?
Als lid van de Diner Jaarkaart kunt het hele jaar door de kaart gebruiken bij alle aangesloten restaurants. De korting geldt wanneer u bij reserveren heeft aangegeven dat u lid bent van de Diner Jaarkaart n op de door het restaurant aangegeven kortingsdagen.
Wie betaalt eigenlijk de korting die ik krijg?
De korting wordt betaald door het restaurant. Deelnemen aan het Diner Jaarkaart concept is voor het restaurant verder gratis. In ruil daarvoor krijgt het restaurant meer nieuwe klanten op de kortingsdagen.
Ik heb viavia een Diner Jaarkaart gekregen. Kan ik deze na een jaar blijven gebruiken?
Een Diner Jaarkaart die u krijgt aangeboden en niet zelf heeft besteld dient u zelf te verlengen.
Hoe blijf ik op de hoogte van de aangesloten restaurants?
Als lid ontvangt u elke maand een update van de aangesloten restaurants per e-mail. Daarnaast ontvangt u, als u daarvoor kiest een keer per jaar de Nationale Restaurantgids t.w.v. 14,95 euro. In de Nationale Restaurantgids vindt u 1800 restaurants door heel Nederland en een overzicht van aangesloten restaurants in n handige gids.
Zijn er verplichtingen aan het gebruik van de kaart?
Er zitten geen verplichtingen aan. U kunt zelf bepalen wat u eet, waar u eet en hoe vaak u gebruik maakt van de kaart.
Dr. Oetker
Waar kan ik meer productspecifieke informatie vinden?
Op www.kookitaliaans.nl/keukengerei.html vind je een uitgebreide beschrijving en functieoverzicht van de Dr.Oetker producten.
Wanneer worden Dr.Oetker producten bij je bezorgd?
Binnen 1 week na het afronden van de bestelling en de betaling van de consument.
Wordt de weegschaal geleverd inclusief batterijen?
Ja de weegschaal worde geleverd inclusief batterijen.
Wat betaal ik aan verzendkosten?
Als bijdrage in de verzendkosten betaal je slechts € 3,95.
Kan ik meerdere bestellingen plaatsen?
Ja, je kunt zoveel bestellingen plaatsen als je wilt. Je ontvangt alleen de aangegeven
korting wanneer je over voldoende Optimel-euro’s beschikt.
Dromenjager
Kan ik meerdere bestellingen plaatsen?
Ja, je kunt zoveel bestellingen plaatsen als je wilt, mits je voldoende Optimel-euro's hebt.
Hoe vaak kan ik gebruik maken van deze actie?
Je kunt zo vaak gebruik maken van deze actie als je wilt.
Welke rang kan ik bestellen?
De kaartjes via Optimel Eurosparen zijn alleen voor de 1e rang.
Tot wanneer loopt deze actie?
Deze actie loopt tot half januari 2012.
Zijn er ook rolstoelplaatsen beschikbaar?
Helaas maken rolstoelkaarten geen deel uit van deze actie, doordat er zeer beperkte plaatsen beschikbaar zijn en deze door de theaters zelf verkocht worden.
Kunnen we ook stoelplaatsen kiezen?
Nee, stoelen worden op beschikbaarheid toegewezen.
Waar kan ik zien welke data nog beschikbaar zijn?
In de webshop van Optimel Eurosparen, musicals, klik je op het plaatje van de gewenste musical, in het scrollmenu 'selecteer een datum', staan alle beschikbare data.
Kan ik de datum waarop ik geboekt heb nog wijzigen?
Helaas is dit niet mogelijk.
Kan ik het restantbedrag met musicalbonnen betalen?
Nee, dit is helaas niet mogelijk. De bestelling verloopt via Optimel en je kunt jouw musicalbonnen dus niet inwisselen als je op deze manier kaarten bestelt.
Mijn bestelling liep vast en nu ben ik mijn Optimel-euro's kwijt. Hoe krijg ik deze terug?
Bij een storing worden de Optimel-euro's na 24 uur teruggeboekt.
Ik heb mijn kaarten nog niet ontvangen, wat kan ik doen?
In principe streven wij er naar om jouw kaarten binnen 5 werkdagen naar je te versturen. Het kan echter zijn dat de verzending vertraagd. Als je jouw kaarten nog niet ontvangen hebt kun je kopie kaarten afhalen bij de kassa met jouw bevestigingsmail en identiteitsbewijs.
Komen er nog meer data bij?
In de maanden december 2011 en januari 2012 worden er mogelijk nieuwe data beschikbaar gesteld. Houd de site goed in de gaten!
Overige vragen
Voor vragen, klachten of opmerkingen met betrekking tot uw reservering, de voorstelling of uw kaarten kunt u contact opnemen met info@dromenjager.com.
DVD's
Wat betaal ik aan verzendkosten?
Afhankelijk van het aantal bestelde dvd's, betaal je tussen de € 2,95 en € 5,95 aan verzendkosten.
Wat is de levertijd van de bestelling?
De bij ons binnen gekomen bestellingen worden uitsluitend in Nederland geleverd en verstuurd binnen 3 werkdagen
Eastpak
Tot wanneer kan ik Eastpak producten bestellen?
Je kunt Eastpak producten bestellen zolang de voorraad strekt tegen voldoende Optimel-euro's.
Waar kan ik meer productspecifieke informatie vinden?
Op www.eastpak.com/shop/nl vind je meer informatie over de aangeboden producten.
Wanneer worden de Eastpak producten bezorgd?
Binnen twee weken na het afronden van de bestelling en de betaling.
Is het ook mogelijk om andere Eastpak producten met Optimel-euro's te bestellen?
Nee, dit is helaas niet mogelijk.
Kan ik meerdere bestellingen plaatsen?
Ja, je kunt zoveel bestellingen plaatsen als je wilt. Je ontvangt alleen de aangegeven korting wanneer je over voldoende Optimel-euro's beschikt.
Wat betaal ik aan verzendkosten?
Als bijdrage in de verzendkosten betaal je: € 5,00.
Overige vragen
Voor vragen, klachten en/of opmerkingen neem je contact op met Eastpak via: service@sparco.nl
Easy To Go
Kan ik meerdere bestellingen plaatsen?
Ja, je kunt zoveel bestellingen plaatsen als je wilt. Je ontvangt alleen de aangegeven korting wanneer je over voldoende Optimel Euro's beschikt. Per bestelling betaal je wel een gedeelte van de handling- en verzendkosten.
Wat betaal ik aan verzendkosten?
Op uitzondering van de Flair Highchair na (€ 14.95) zijn de verzendkosten bij easy to go € 5,95.
Wat is de levertijd van de bestelling?
We leveren binnen 10 werkdagen en waar mogelijk uiteraard eerder.
Overige vragen
Voor meer informatie kun je kijken op www.easy-to-go.com. Je kunt easy to go bereiken via info@easy-to-go.com of via telefoonnummer +31294230351
Ecowasbal
Wat is de levertijd?
ECOWASBAL wordt uiterlijk binnen vijf werkdagen bij u bezorgd maar vaak al binnen twee werkdagen.
Wat betaal ik aan verzendkosten?
De bijdrage in de verzendkosten is €4,95 per zending. Bestelt u een of meer stuks ECOWASBAL ineens dan blijven de verzendkosten hetzelfde.
Kan ik meer stuks ECOWASBAL tegelijk bestellen?
U kunt zeker meerdere stuks ECOWASBAL tegelijk bestellen. De verzendkosten voor meerdere stuks blijven hetzelfde.
Is ECOWASBAL bruikbaar met zowel waspoeder als vloeibaar wasmiddel?
Jazeker. In beide gevallen is de dosering per was 15 ml (maatschepje).
Hoe gebruik je ECOWASBAL?
ECOWASBAL plaatst u tussen de was in de wasmachine. In combinatie met een klein beetje wasmiddel (maatschepje bijgeleverd) wast de bal de was stralend schoon.
Eliza was here
Wie ben ik?
Waar iedereen rechts afslaat, gaat Eliza linksaf. Via een klein smal weggetje kom je in een bergdorpje. En aan de rand van dat bergdorpje ligt een landhuis. Eigenlijk een oude boerderij. Waar de boer elke dag met een goed glas op zijn balkon stond, uitkeek over zijn landerijen en in de verte de zon heel langzaam in de zee zag zakken.
Vakanties met verblijf in bijzondere accommodaties, inclusief vlucht en autohuur (uitgezonderd de autovakanties) boek je bij Eliza was here.
Hoe selecteer ik mijn accommodaties?
Ik selecteer mijn accommodaties op basis gastvrijheid, een persoonlijke benadering en atmosfeer.
Daarnaast stel ik eisen die direct betrekking hebben op de accommodatie en/of omgeving. Je kan hierbij onder andere denken aan een rustieke omgeving (en ver weg van het massatoerisme), kleinschaligheid en aanwezigheid van een zwembad of direct aan zee.
Kan ik een kinderstoeltje, voor in de auto, huren?
Ja, dit is mogelijk. Het kan tijdens het boeken aangegeven worden bij bijzonderheden, een kinderstoeltje wordt dan aangevraagd bij het autoverhuurbedrijf Holiday Cars. De betaling hiervan gebeurt ter plekke aan de balie. Een kinderstoeltje is verplicht wanneer een kind de leeftijd van 12 jaar of de lengte van 1,35m nog niet bereikt heeft.
Is er een babybedje aanwezig in de accommodatie?
Het is mogelijk om een babybedje voor € 40,- per week erbij te huren. Dit babybedje is vergelijkbaar met een campingbedje voor baby's.
Welke accommodaties zijn geschikt voor kinderen?
De meeste accommodaties hebben geen speciale kinderfaciliteiten, maar zijn verder wel geschikt voor kinderen. Appartementen zijn over het algemeen het handigst voor gezinnen, doordat de ruimte daarbij groter is.
Kinderkorting?
Bij sommige accommodaties is er sprake van kinderkortingen, afhankelijk van de leeftijd van het kind. Deze kortingen vind je terug in de prijsberekening van de reis.
Vliegbelasting?
De vliegbelasting is afgeschaft voor vliegreizen vanuit Nederland met vertrek vanaf 1 juli 2009. Vanaf 27 maart 2009 is de vliegbelasting uit de reissom gehaald voor vliegreizen vanuit Nederland met vertrek vanaf 1 juli 2009.
Vanaf welke luchthaven kan ik vliegen?
Op alle bestemmingen vertrekken er vluchten vanaf luchthaven Schiphol. Bij een aantal bestemmingen vliegen we met transavia.com vluchten vanaf Eindhoven, Rotterdam, Groningen, Maastricht en Brussel (België). Voor de regiovluchten kun je op aantrekkelijke kortingen rekenen.
We vliegen daarnaast vanaf Schiphol, Eindhoven, en Weeze-Niederrhein (Duitsland) met XL-Airways. Ook bestaat de mogelijkheid om vanaf Brussel (België) met Air Malta of Air Berlin te vertrekken.
De mogelijkheden per bestemming staan aangegeven in de prijsberekening van de door jou gekozen reis. Hier staat dan direct welke vluchten (vanaf welke bestemmingen) beschikbaar zijn voor de door jouw gekozen reisperiode.
Met welke maatschappij vlieg ik?
Eliza was here vliegt met naar bijna alle bestemmingen met transavia.com. Daarnaast maken we ook gebruik van vluchten van andere gerenommeerde (buitenlandse) luchtvaartmaatschappijen. Zo vliegen we naast transavia.com ook met Air Malta naar Malta, met Vueling (Spaans) naar Ibiza en Barcelona, met Air Berlin (Duits) naar Mallorca en Barcelona en XL-Airways (Duits) naar Corfu, Zakynthos, Kreta, Lefkas, Lesbos, Kefalonia, Rhodos, Mallorca, Algarve, Ibiza en Gran Canaria.
Vluchten met transavia.com, XL-Airways en Vueling worden op basis van 'a la carte service' aangeboden, dit betekent dat eten/drinken voor eigen rekening zijn. Op de vluchten van Air Malta is een maaltijd en een drankje inclusief en op de vluchten van Air Berlin is een snack en een drankje inclusief.
Vluchttijden?
Eliza was here maakt gebruik van chartervluchten op al haar bestemmingen.
De reden hiervoor is onder andere om de reizen die Eliza was here aanbiedt op de site betaalbaar te houden. De vliegtuigmaatschappijen hebben het recht vertrektijden tot op het laatste moment te wijzigen. Als organisatie zijn wij in dit geval afhankelijk van de vliegtuigmaatschappij.
Voor meer informatie, zie:
http://www.anvr.travel/vragen_details.php?vraag_id=164&vraag_groep_id=4Mocht het zo zijn dat de vluchttijden onvoordelig uitpakken, dan heeft dat in grote mate te maken met de chartervlucht(en). Het zou namelijk voor kunnen komen dat u bij een 8-daagse reis 's avonds laat heen vliegt, en op de dag van vertrek 's ochtends vroeg weer vertrekt richting Nederland. Ook in dit geval zijn wij afhankelijk van (de tijden) van de airline(transavia.com, Virgin Express).
Voor meer informatie, zie:
http://www.anvr.travel/vragen_details.php?vraag_id=469&vraag_groep_id=39Online inchecken?
Bij Eliza was here kun je ook inchecken via internet. Tijdens het online inchecken, vraagt transavia.com om een bevestigingsnummer. Dit zijn de laatste 6 cijfers van je 7-cijferige boekingsnummer. Deze service bieden wij alleen aan voor transavia.com-vluchten vanaf Schiphol, Rotterdam en Eindhoven. Een dag voor vertrek check je alvast in met behulp van je computer thuis. Via enkele eenvoudige stappen op onze site check je jezelf en je eventuele reisgenoten in, kies je een stoel en print je de instapkaarten uit. Op de luchthaven hoef je niet meer in de rij voor de incheckbalie en alleen nog maar je bagage af te geven bij het zogenaamde baggage drop off point van transavia.com. Let op, je moet naast je instapkaarten ook je tickets meenemen naar de luchthaven die je van ons ontvangen hebt. Vanzelfsprekend is deze internet check-in niet verplicht, je kunt ook gewoon inchecken bij de incheckbalie of selfservice check-in. Indien voor je vlucht internet check-in mogelijk is, ontvang je hierover 3 dagen voor vertrek een mail. Internet check-in is niet mogelijk voor reisgezelschappen van meer dan 9 personen. Voor minder valide mensen en gezinnen met kleine kinderen worden door transavia.com vooraf stoelen gereserveerd. De internet check-in wordt door transavia.com verzorgd. Eliza was here heeft hier geen invloed op.
Welke reisbescheiden ontvang ik?
Je reisbescheiden bestaan bij een reguliere boeking uit een voucher voor de autohuur, een voucher voor de accommodatie, e-ticket(s), een routebeschrijving naar je accommodatie en algemene informatie over de bestemming.
Wanneer ontvang ik mijn tickets?
De tickets & reisbescheiden worden 4 dagen voor vertrek per e-mail naar je toegestuurd. Je ontvangt van ons een link naar onze portal site waar je jouw tickets & reisbescheiden zelf kunt uitprinten. Heb je een lastminute met vertrek binnen een week geboekt, dan zorgen wij ervoor dat na betaling de reisbescheiden zo snel mogelijk bij jullie zijn. Het is mogelijk jouw reisbescheiden per post te ontvangen. Hier betaal je dan wel 15,- euro extra voor.
Welk(e) reisdocument(en) heb ik precies nodig?
Naar alle bestemmingen die je kunt boeken bij Eliza was here heb je aan een identiteitskaart voldoende. Mocht je een paspoort hebben, dan is dat natuurlijk altijd goed.
Is mijn paspoort nog wel geldig?
Parkeren bij Luchthaven Schiphol
Goedkoop parkeren bij Quickparking. Bij Quickparking parkeer je je auto op een beveiligde parkeerplaats, op slechts 2 kilometer van de vertrekhal. Een luxe shuttlebus brengt je binnen 3 minuten naar de vertrekhal en rijdt 24 uur per dag voor iedereen apart heen en weer. Als klant van Eliza was here ontvang je 10 % korting (reiscode: M3B7P98F).
Hoe werkt een lastminute boeking?
Je kunt bij Eliza was here "lastminute" boeken. Echter is het zo dat deze boeking dan op aanvraag binnen komt omdat we beschikbaarheid op deze korte termijn niet meer kunnen garanderen. (ook niet als deze nog op beschikbaar staat bij de data op het internet) Je krijgt dan binnen 2 werkdagen bericht of je boeking door kan gaan.
Telefonisch is Eliza was here van maandag t/m vrijdag van 09.00 - 18.00 uur bereikbaar op 030-7890170.
Als je boekt via het internet (of telefonisch) staat deze boeking vast.
Welke bestemmingen kan ik boeken?
Het zomeraanbod voor 2011 zal bestaan uit de volgende bestemmingen:
Algarve, Andalusië, Alicante, Catalonië, Corfu, Costa de Lisboa, Cyprus, Frankrijk, Gran Canaria, Ibiza, Kefalonia, Kreta, Lanzarote, Lefkas, Lesbos, La Marche, Madeira, Mallorca, Malta, Peloponnesos, Rhodos, Santorini, Sardinië, Sicilië, Tenerife, Thassos, Toscane, Umbrië en Zakynthos.Het winterzonaanbod voor 2010/2011 bestaat uit de volgende bestemmingen:
Algarve, Madeira, Andalusië, Gran Canaria, Tenerife en Lanzarote.Hoe boek ik?
Je kunt bij Eliza was here boeken op twee manieren; via de site en telefonisch. Via de site kan je gewoon 24 uur per dag, 7 dagen in de week boeken. Telefonisch is Eliza was here van maandag t/m vrijdag van 09.00 - 18.00 uur en zaterdag van 10.00 - 17.00 uur bereikbaar op 030-7890170.
Als je boekt via het internet (of telefonisch) staat deze boeking vast.
Mijn boeking is op aanvraag?
Wanneer je een boeking maakt op aanvraag, dan betekent dat de accommodatie of vlucht niet meer beschikbaar is, maar Eliza was here deze nog wel kan 'aanvragen'. Wanneer de boeking doorgang kan vinden, dan zal deze ook worden vastgelegd. Eliza was here brengt je hier dan gelijk van op de hoogte. Of de boeking al dan wel of niet doorgang kan vinden duurt ongeveer 3 werkdagen. Is de boeking niet mogelijk, dan helpen wij je graag en vrijblijvend met het zoeken van een alternatieve vakantie.
Wil je heel graag naar een accommodatie, maar staat deze op aanvraag of vol? Het kan zijn dat in dit geval de vlucht niet meer beschikbaar is, maar de accommodatie nog wel. Neem contact op met Eliza was here voor de eventuele mogelijkheden om dit plekje toch te kunnen bezoeken!
Kan ik een (extra) preferentie bij mijn boeking opgeven?
Ja, dit kan maar geeft geen 100% garantie.
Hoe kan ik mijn reis annuleren?
Zie hiervoor de ANVR voorwaarden. Annuleren kan via een brief of per e-mail.
Prijzen
De vermelde prijzen zijn per persoon. De prijzen kunnen tijdens het seizoen wisselen. De reissom is vastgesteld op basis van prijzen, belastingen en wisselkoersen. Indien zich op een bepaald tijdstip wijzigingen voordoen in genoemde componenten, dan behoudt Eliza was here zich het recht deze kosten door te rekenen.
Verlaagde prijzen, aanbiedingen en/of lastminute reizen?
Indien de reissom van de door jouw geboekte reis binnen 24 uur na boeking verlaagd wordt, heb je het recht om tegen de 'nieuwe' verlaagde reissom te boeken. Neem hiervoor telefonisch contact op.
Hoe boek ik een combinatiereis?
Het combineren van verschillende accommodaties is een leuke manier om verschillende delen van een land beter te leren kennen! Het is belangrijk dat je wel de huurperioden uit de prijzentabel aanhoudt. Bij de tweede accommodatie gaat er dan een korting van de reissom af omdat je geen gebruik maakt van deze vluchten. Je kunt een boeking via de website voor de eerste accommodatie maken, vervolgens geef je in de bijzonderheden de periode en volgende accommodatie aan waar je wilt verblijven. Een andere manier is om telefonisch of per e-mail contact op te nemen, dan kunnen we ook de prijzen voor je op een rijtje zetten.
Ik wil iets wijzigen? Kan dat?
Tot 14 dagen voor vertrek kun je wijzigingen aanbrengen in de persoonsgegevens van je boeking. (Voor zover de gewenste wijziging nog mogelijk is). Per wijziging wordt € 27,- wijzigingskosten in rekening gebracht. Ook is het mogelijk om tot kort voor vertrek nog optionele diensten zoals een verzekering bij te boeken.
Is het goedkoper om direct een hotel, vlucht of een auto te boeken?
Nee. De prijzen die je ziet staan op elizawashere.nl zijn lager dan wanneer je direct zou boeken bij een accommodatie, airline of autoverhuurbedrijf. (uitgezonderd aanbiedingen en dergelijke bij de desbetreffende partijen)
Wanneer ontvang ik mijn factuur?
Wanneer je geboekt hebt bij Eliza was here, dan ontvang je de online-factuur binnen 4 werkdagen.
De factuur is ook gelijk de bevestiging van je geboekte vakantie.Kan ik met mijn creditcard betalen?
Kort maar krachtig... ja! Neem hiervoor contact op met Eliza was here. Het telefoonnummer van de administratie; 030-7890170. Je kunt dan telefonisch betalen met je creditcard. (Mastercard / Visa) Voor betalingen met je creditcard wordt wel 12,50 euro extra in rekening gebracht. Let op, creditcard betalingen zijn alleen mogelijk met een vertrekdatum binnen 2 weken na de boeking.
Wanneer moet ik mijn reissom (en aanbetaling) voldoen?
Aanbetaling: na de boeking ontvang je de bevestiging met daarbij de betalingsvoorwaarden. De aanbetaling is altijd 15% van de totale reissom met een minimum van 50, - Euro per persoon. Ook dienen de kosten van de annuleringsverzekering, de poliskosten van de annuleringsverzekering, het calamiteitenfonds en de reserveringskosten te worden voldaan. De aanbetaling dient direct nadat je de factuur hebt ontvangen te worden betaald. Op de factuur kun je precies terugvinden wat het aanbetalingsbedrag is voor jouw boeking.
Restantbedrag: Het restantbedrag dient zes weken voor vertrek bij ons binnen te zijn. Wanneer je binnen zes weken voor vertrek boekt, dien je het totale bedrag in één keer over te maken.
Wat is precies allemaal inclusief bij de autohuur?
Inclusief bij de autohuur is een ongelimiteerd aantal kilometers; WA- en diefstalverzekering, NoRisk garantie, lokale belastingen, luchthavenbelasting, één extra bestuurder.
Lees meer op: http://www.elizawashere.nl/faq/autohuur.htm
Wat moet ik doen bij schade en/of een ongeval?
Bij schade dien je (direct) het verhuurstation op de hoogte te stellen (telefoonnummer vind je terug op de voucher), de politie te bellen en proces-verbaal van het ongeluk op te laten maken. Daarnaast dien je bij het terugbrengen van de auto door het verhuurstation een schaderapport op te laten stellen en te laten ondertekenen.
Om het eventueel ingehouden/betaalde eigen risico terug te krijgen dien je het declaratieformulier met de volgende documenten aan Holiday Cars te sturen: het schaderapport en het door de politie opgestelde proces-verbaal, een kopie van de huurovereenkomst (deze ontvang je van het verhuurbedrijf) en een betalingsbewijs waaruit blijkt dat het schadebedrag is ingehouden (creditcardafschrift).
Moet ik een borg betalen?
Voor het huren van een auto is een afdruk van je creditcard vereist als borg.
Heb ik een creditcard nodig?
Ja, bij het ophalen van je huurauto wordt er om je creditcard gevraagd en heb je je pincode van je creditcard nodig.
Wat is de minimale leeftijd om een auto te mogen huren?
De minimale leeftijd is over het algemeen 21 jaar. Daarnaast moet de hoofdbestuurder minimaal 1 jaar in bezit van een rijbewijs zijn.
Lees meer op: http://www.elizawashere.nl/faq/autohuur.htm
Esprit
Wat is de levertijd van het produkt?
Indien u het product op werkdagen voor 17:00 uur heeft besteld, wordt het in de meeste gevallen binnen 1 tot 4 werkdagen thuis bezorgd door TNT.
Hoe hoog zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn € 5 per bestelling.
Krijg ik garantie?
U heeft standaard 24 maanden garantie op het uurwerk, de wijzers en de wijzerplaat, tenzij anders aangegeven. Mocht u nergens een garantieperiode kunnen ontdekken dan is de garantie 24 maanden. De garantie gaat in op de aankoopdatum van het horloge en staat aangegeven in het garantieboekje die bij uw horloge wordt geleverd.
Mocht het uurwerk, de wijzers of de wijzerplaat van horloge, buiten uw schuld om, kapot gaan binnen de garantieperiode dan zal het horloge gratis worden gerepareerd. Mocht het horloge niet meer gemaakt kunnen worden dan krijgt u een nieuw horloge.
Buiten de garantie valt:Batterij Uitzondering: Mocht de batterij binnen 4 maanden na uw aankoop datum leeg zijn, dan vervangen wij deze kosteloos.
Glasschade
Horlogebandje Uitzondering: Mocht u een horlogeband hebben met steentjes dan wordt op het loslaten van de steentjes 3 weken garantie gegeven.
Kroon/schroef
Horlogekast
Het horloge bevalt niet, mag ik het retour sturen?
Een ongedragen horloge dient op eigen kosten binnen 7 dagen retour gezonden te worden naar Europresent B.V.
Europresent
Wanneer krijg ik de tas thuisbezorgd?
Binnen 5 (werkbare) dagen wordt de tas u toegestuurd.
Zijn er ook andere kleuren te bestellen?
De aangeboden tassen zijn alleen te bestellen in de genoemde kleur zolang de voorraad strekt.
De tas bevalt niet, mag ik het retour sturen of omruilen?
De tas dient op eigen kosten binnen 7 dagen retour gezonden te worden naar Europresent B.V. Wil je graag een andere tas toegestuurd krijgen, stuur dan een mail naar info@europresent.nl. De tas wordt GRATIS toegestuurd.
Heb ik garantie op de tas?
Helaas, u heeft geen garantie op de tas.
Euroticket
Ik heb een vraag over het attractiepark. Bij wie kan ik terecht?
Voor al uw vragen kunt u contact opnemen met de help-desk van Euroticket, telefoonnummer 0900-3636966 (40 cnt. p.m.).
Hoeveel tickets kan ik per voucher bestellen?
U kunt per voucher 1 ticket bestellen.
Welke tickets zijn er te koop en hoe lang zijn de vouchers geldig?
In de tekst wordt aangegeven welke tickets er aangeboden worden en tot welke datum de vouchers geldig zijn.
Evenaar
Wat zijn de verzendkosten?
Als bijdrage in de verzendkosten betaal je: € 6,00.
Ik heb een vraag, opmerking of klacht, waar kan ik dan terecht?
Hiervoor kunt u een bericht sturen aan info@de-evenaar.nl en u krijgt zo spoedig mogelijk antwoord op uw vraag.
Fatboy
Overige vragen
Voor overige vragen kun je contact opnemen met Fatboy: www.fatboy.nl of 073 615 4200.
Hoe worden de Fatboy producten bezorgd?
De producten hebben een levertijd van 3 a 4 werkdagen.
Wanneer je maandag bestelt, wordt dinsdag je bestelling verwerkt en woensdag kan je het pakket verwachten.
Als je niet thuis bent als het pakket bezorgt wordt zal ons transporteur DHL het de volgende werkdag nogmaals proberen.Wanneer DHL 2x heeft geprobeerd te leveren, laten ze een kaartje achter dat het pakket opgehaald kan worden bij het depot.
Op dit moment heb je 2 mogelijkheden:
1. Je haalt je pakket op bij het depot.2. Neem contact op met Fatboy om een nieuwe leverdatum te plannen.
Fotofabriek
Hoe krijg ik 30% korting op de producten van de Fotofabriek?
Bestel de unieke kortingscode via Optimel Eurosparen. De unieke kortingscode ontvang je in je email. Ga vervolgens naar: www.fotofabriek.nl en volg de instructies. Als je klaar bent met het bewerken en vormgeven van je fotoproduct ga je naar betalen. Vul hier je unieke kortingcode in en ontvang 30% korting op de totale prijs! (exclusief verzendkosten).
Wat zijn de betaalmogelijkheden bij Fotofabriek.nl?
Bij Fotofabriek.nl kan op de volgende wijze betaald worden:
Betalingen via internetbankieren Betalingen door middel van een credit card (via een veilige SSL connectie) Betalingen via een eenmalige machtigingAl onze transacties worden uitgevoerd via ABN AMRO. Bij Fotofabriek kan je uiteraard betalen met iDEAL via je eigen bank. Nadat de betaling bij Fotofabriek binnen is, starten we de productie. De levertijd van de producten is 5 werkdagen. Betalingen worden geboekt onder de naam van het moederbedrijf Chris Russell Associates. Voor vragen over bestellingen kun je terecht op de help-pagina’s van Fotofabriek.nl.
Wat zijn de systeemeisen voor de software van Fotofabriek.nl?
De Fotofabriek.nl software werkt op elk Windows gebaseerd systeem (98, XP, Vista etc.), wel bevelen wij minstens 256 MB werkgeheugen aan om er soepel mee te kunnen werken.
Hoe vaak kan ik gebruik maken van deze actie?
Je kunt zo vaak je wilt gebruik maken van deze actie.
Hoe hoog zijn de verzendkosten?
De handelings- en verzendkosten zijn € 3,95 voor het album en € 5,95 voor de kalender en de tuinposter.
Kan ik de unieke kortingscode cadeau doen?
Ja, dat kan. De unieke kortingscode van de Fotofabriek is overdraagbaar.
Ik heb een klacht, vraag of opmerking over mijn bestelling?
Voor vragen, klachten en/of opmerkingen over reeds bestelde en thuisbezorgde artikelen, neem je contact op met Fotofabriek via klantenservice@fotofabriek.nl. Lees ook goed de algemene voorwaarden op hun site. Hierin vind je veel informatie over ruilen, retourneren en gebreken.
Overige vragen?
Voor overige vragen kun je contact opnemen met Fotofabriek via klantenservice@fotofabriek.nl.
Free For One
Tot wanneer kan ik Vouchers inleveren?
De Vouchers zijn in te leveren t/m 1 augustus 2011, met uitzondering van officile feestdagen. Kijk van te voren goed of de Voucher geldig is op de dag dat jij wil gaan. Je kunt deze informatie terugvinden op de site bij de locatie van je keuze.
Ik wil met meer dan 2 personen gebruik maken van de actie, kan ik dan meerdere Vouchers gebruiken?
Ga je met meer dan 2 personen? Dan kun je inderdaad meerdere Optimel Vouchers gebruiken. Bij de locaties waar je 30% korting krijgt kun je per persoon een Voucher inleveren. Krijg je het 2e kaartje gratis dan kun je per 2 personen een Voucher inleveren. Kijk voor het kortingspercentage van de locatie van jouw keuze op deze site.
Ik heb mijn Voucher 5x uitgeprint, kan ik ze nu op 5 verschillende locaties inleveren?
Nee, je kunt de Voucher zo vaak uitprinten als je wil, maar deze is maar 1x in te leveren. Bij inlevering van je Voucher wordt de barcode die hierop staat geblokkeerd. Kom je met een kopie van een Voucher die je dus al een keer ingeleverd hebt dan is deze niet geldig en ontvang je geen korting.
Moet ik reserveren?
Nee, je hoeft niet te reserveren, je kunt je voucher direct inleveren bij de kassa van de locatie van je keuze.
Kan ik mijn bestelde Voucher ook bij een andere locatie inleveren?
De Voucher die je hebt besteld kun je inleveren bij de locaties die deelnemen en die dus op de site vermeld staan. De korting kan per locatie verschillen.
Als mij iets niet duidelijk is, waar kan ik dan terecht met vragen?
Vragen over de actie kunnen per e-mail worden gesteld aan info@freeforone.nl. Je kunt ook het contactformulier op de Optimel website invullen. Bellen kan ook op nummer 0900-3733367(0,55 p/m). Wij streven ernaar om je binnen 24uur een reactie op je vraag te geven.
Geurtjes
Kan ik meerdere bestellingen plaatsen?
Ja, je kunt zoveel bestellingen plaatsen als je wilt. Je ontvangt alleen de aangegeven korting wanneer je over voldoende Optimel Euro's beschikt. Per bestelling betaal je wel een gedeelte van de handling- en verzendkosten.
Wat is de levertijd van de bestelling?
De levertijd van de bestelling is ongeveer 10 werkdagen.
Hoeveel betaal ik aan verzendkosten?
Voor het eerste product betaal je € 6,95 aan verzendkosten en voor elk additioneel product € 2,95 extra per product.
Ik heb een klacht, vraag of opmerking over mijn bestelling.
Voor vragen, klachten en/of opmerkingen over reeds bestelde en thuisbezorgde geurtjes neem je contact op met Brand and Brands via info@brandandbrands.com.
Overige vragen?
Voor overige vragen kan je contact opnemen met info@brandandbrands.com
Happinez
Hoe vaak wordt het blad bezorgd?
Happinez wordt 6 keer bezorgd en stopt daarna automatisch.
Kan ik het abonnement tussentijds opzeggen?
Het is niet mogelijk tussentijds het abonnement op te zeggen. Als u het abonnement wilt verlengen, kunt u contact op te nemen met het Klantenservicecentrum van Happinez.
Overige vragen
Voor alle vragen m.b.t. uw abonnement kun je contact opnemen met het Klantenservicecentrum van Happinez:
KlantenServiceCentrum
Postbus 1567 - 1000 BN Amsterdam
T 020 5518707
F 020 5518750
Happinez.Service@weekbladpers.nl
Happy Horse
Wat is de levertijd van de bestelling?
Indien wij het product op voorraad hebben ontvang je de bestelling binnen 5 werkdagen
Wat betaal ik aan verzendkosten?
Als bijdrage in verzendkosten betaal je 4,95
Kan ik meerdere bestellingen plaatsen?
Ja, je kunt zoveel producten bestellen als je wilt mits je voldoende Optimel-euro's hebt.
Kunnen er ook nog anderen pakketten worden samengesteld?
Nee, het is helaas niet mogelijk om je eigen Happy Horse pakket samen te stellen.
Ik heb een klacht, vraag of opmerking over mijn bestelling
Neem dan contact op met de Happy Horse via de website
www.happy-horse.eu, waar je productinformatie kunt vinden en waar je met ons kunt mailen.
Harman Kardon
Tot wanneer kan ik Harman Kardon producten bestellen?
Je kunt Harman Kardon producten bestellen zolang de voorraad strekt tegen voldoende Optimel-euro's.
Wanneer worden de Harman Kardon producten bezorgd?
Binnen twee weken na het afronden van de bestelling en de betaling.
Is het ook mogelijk om andere Harman Kardon producten met Optimel-euro's te bestellen?
Nee, dit is helaas niet mogelijk.
Kan ik meerdere bestellingen plaatsen?
Ja, je kunt zoveel bestellingen plaatsen als je wilt. Je ontvangt alleen de aangegeven korting wanneer je over voldoende Optimel-euro's beschikt.
Wat betaal ik aan verzendkosten?
Als bijdrage in de verzendkosten betaal je: € 5,00.
Overige vragen
Voor vragen, klachten en/of opmerkingen neem je contact op met Harman Kardon via: service@sparco.nl
HealthCity
Als ik lid ben, kan ik dan ook korting krijgen op mijn abonnement bij HealthCity?
Nee, dit is niet mogelijk. Deze actie is alleen geldig voor niet-leden.
Hoe vaak kan ik gebruik maken van deze actie?
Je kunt maximaal 1 keer per haf jaar gebruik maken van deze actie.
Wanneer kan ik beginnen met sporten?
HealthCity neemt binnen drie werkdagen contact met je op om een afspraak te maken.
Mag ik een voucher cadeau doen aan iemand anders?
Nee, de voucher is persoonsgebonden.
Overige vragen
Voor overige vragen kun je contact opnemen met HealthCity via de contactpagina op www.healthcity.nl.
Hearst Magazines
Hoe vaak wordt het blad bezorgd?
ELLE, Red, Quote en Santé verschijnen 1x per maand. ELLE Eten verschijnt 1x per twee maanden en ELLE Decoration verschijnt 10x per jaar. U ontvangt het eerste nummer van uw abonnement binnen vier weken na opgave, met uitzondering van ELLE Eten.
Het abonnement geldt voor de opgegeven periode en loopt daarna automatisch af.
Kan ik het abonnement tussentijds opzeggen?
Het is niet mogelijk tussentijds het abonnement op te zeggen. Als u het abonnement wilt verlengen dient u contact op te nemen met de klantenservice.
Overige vragen
Voor vragen, klachten of opmerkingen kunt u contact opnemen met klantenservice@hearstmagazines.nl.
Hello Kitty
Wat is de levertijd van het produkt?
Indien u het product op werkdagen voor 17:00 uur heeft besteld, wordt het in de meeste gevallen binnen 1 tot 4 werkdagen thuis bezorgd door TNT.
Hoe hoog zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn € 5 per bestelling.
Krijg ik garantie?
U heeft standaard 24 maanden garantie op het uurwerk, de wijzers en de wijzerplaat, tenzij anders aangegeven. Mocht u nergens een garantieperiode kunnen ontdekken dan is de garantie 24 maanden. De garantie gaat in op de aankoopdatum van het horloge en staat aangegeven in het garantieboekje die bij uw horloge wordt geleverd.
Mocht het uurwerk, de wijzers of de wijzerplaat van horloge, buiten uw schuld om, kapot gaan binnen de garantieperiode dan zal het horloge gratis worden gerepareerd. Mocht het horloge niet meer gemaakt kunnen worden dan krijgt u een nieuw horloge.
Buiten de garantie valt:Batterij Uitzondering: Mocht de batterij binnen 4 maanden na uw aankoop datum leeg zijn, dan vervangen wij deze kosteloos.
Glasschade
Horlogebandje Uitzondering: Mocht u een horlogeband hebben met steentjes dan wordt op het loslaten van de steentjes 3 weken garantie gegeven.
Kroon/schroef
Horlogekast
Het horloge bevalt niet, mag ik het retour sturen?
Een ongedragen horloge dient op eigen kosten binnen 7 dagen retour gezonden te worden naar Europresent B.V.
Hoe overleef ik
Hoe vaak wordt het blad bezorgd?
Hoe overleef ik… wordt 1 jaar lang elke 2 maanden bezorgd (6 edities) en loopt daarna automatisch af.
Kan ik het abonnement tussentijds opzeggen?
Het is niet mogelijk tussentijds het abonnement op te zeggen. Als je het abonnement wilt verlengen, dien je contact op te nemen met de klantenservice van "Hoe overleef ik..."
Overige vragen
Voor overige vragen kun je contact opnemen met "Hoe overleef ik…" via: http://www.hoeoverleefik.nl/web/Tijdschrift.htm
Holiday on Ice
Kan ik meerdere bestellingen plaatsen?
Ja, je kunt zoveel bestellingen plaatsen als je wilt, mits je voldoende Optimel-euro's hebt.
Hoe vaak kan ik gebruik maken van deze actie?
Je kunt zo vaak gebruik maken van deze actie als je wilt.
Welke rang kan ik bestellen?
De kaartjes via Optimel Eurosparen zijn alleen voor de 1e rang.
Tot wanneer loopt deze actie?
Elke maand (t/m 8 januari) wordt er vastgesteld of er nieuwe data beschikbaar zijn. Houd de site goed in de gaten!
Zijn er ook rolstoelplaatsen beschikbaar?
Neem contact op via het contactformulier. Er is voor alle voorstellingen een beperkt aantal plaatsen beschikbaar.
Kunnen we ook stoelplaatsen kiezen?
Nee, stoelen worden op beschikbaarheid toegewezen.
Kan ik de datum waarop ik geboekt heb nog wijzigen?
Helaas is dit niet mogelijk.
Kan ik het restantbedrag met musicalbonnen betalen?
Nee, dit is helaas niet mogelijk. De bestelling verloopt via Optimel en je kunt jouw musicalbonnen dus niet inwisselen als je op deze manier kaarten bestelt.
Komen er nog meer data bij?
Iedere week verschijnen er nieuwe data op de site. Als er geen datum bij staat waarop je de voorstelling zou willen bezoeken houd dan de site in de gaten voor nieuwe data.
Wat zijn de extra kosten per reservering?
De handelingskosten bedragen 3,40 per ticket en de verzendkosten 2,00 per boeking.
Overige vragen?
Voor vragen, klachten of opmerkingen met betrekking tot uw reservering, de voorstelling of uw kaarten kunt u contact opnemen met customerservice@stage-entertainment.nl
Hugo Boss Telefoonhoesjes
Kan ik meerdere bestellingen plaatsen?
Ja, je kunt zoveel bestellingen plaatsen als je wilt. Je ontvangt alleen de aangegeven korting wanneer je over voldoende Optimel Euro's beschikt. Per bestelling betaal je wel een gedeelte van de handling- en verzendkosten.
Wat is de levertijd van de bestelling?
De levertijd van de bestelling is ongeveer 5-10 werkdagen. Indien de bestelling tijdelijk uit voorraad is, neemt Brand and Brands tijdig contact op.
Hoeveel betaal ik aan verzendkosten?
Voor het eerste product betaal je € 6,95 aan verzendkosten en voor elk additioneel product € 2,95 extra per product.
Ik heb een klacht, vraag of opmerking over mijn bestelling.
Voor vragen, klachten en/of opmerkingen over reeds bestelde en thuisbezorgde producten neem je contact op met Brand and Brands via info@brandandbrands.com.
I Love Cooking
Waar kan ik meer productspecifieke informatie vinden?
Op www.ballarini-pannen.nl vind je een uitgebreide beschrijving en functieoverzicht van de Ballarini producten.
Wanneer worden Ballarini producten bij je bezorgd?
Binnen 1 week na het afronden van de bestelling en de betaling van de consument.
Iittala
Tot wanneer kan ik de Iittala producten bestellen?
Je kunt t/m 1 juli 2012 bij Optimel sparen voor korting op de producten van Iittala.
Waar is het servies van gemaakt?
Alle Iittala serviezen zijn gemaakt van Vitro porselein. Deze duurzame kwaliteit is geschikt voor gebruik in de oven, vriezer, vaatwasser en magnetron. Voor meer productinformatie verwijzen we naar www.iittala.com
Zijn er nog meer producten verkrijgbaar van de serie Origo?
Ja, naast de producten die je via Optimel Eurosparen kunt bestellen, zijn een bord van 26cm en 3 schalen van 0.15, 0.25 en 2L verkrijgbaar. Ook is de serie Origo verkrijgbaar met een beige, zwart en mix streepjespatroon. Kijk voor verdere informatie op www.iittala.com.
Kan ik meerdere bestellingen plaatsen?
Ja, dat kan.
Wat betaal ik aan verzendkosten?
Als bijdrage in verzendkosten betaal je € 7,95.
Wat is de levertijd van de bestelling?
Het distributiecentrum van Iittala is gevestigd in Finland, dichtbij de plaats Iittala. Je bestelling is ongeveer 10 werkdagen onderweg, afhankelijk van het moment waarop de order bij ons binnen komt.
Kan ik mijn Optimel-euro's ook inwisselen bij een Iittala winkel of Iittala dealer?
Het is helaas niet mogelijk om in Iittala winkels of bij Iittala dealers gebruik te maken van deze actie.
Overige vragen
Neem contact op met de customer service via service.nl@iittala.com. Zij zullen je aanvraag zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.
J&M
Hoe vaak wordt het blad bezorgd?
Het abonnement geldt voor een jaar en loopt daarna automatisch af
Kan ik het abonnement tussentijds opzeggen?
Het is niet mogelijk tussentijds het abonnement op te zeggen. Als je het abonnement wilt verlengen, dien je contact op te nemen met de klantenservice van J/M via mail jm.abonnement@weekbladpers.nl of 020-5518712.
Overige vragen
Voor overige vragen kun je contact opnemen met de klantenservice van J/M via mail jm.abonnement@weekbladpers.nl of 020-5518712.
Url: http://www.jmouders.nl/JM-voor-Ouders-Artikel/KlantenServiceCentrum.htm
Kidsweek
Hoe vaak wordt de krant bezorgd?
Kidsweek verschijnt iedere week met uitzondering van enkele vakantieweken. In totaal verschijnt Kidsweek minimaal 46 keer per jaar
Wanneer wordt Kidsweek bezorgd?
Kidsweek wordt bezorgd door de krantenbezorger op donderdagochtend voor 7.00 uur.
Wat moet ik doen als mijn krant niet is bezorgd?
Bezorgklachten kunnen telefonisch 24 uur per dag, 7 dagen per week worden doorgegeven via 020-6304700 of via internet op www.kidsweek.nl/bezorgservice.
Waar kan ik terecht met vragen over mijn abonnement?
Voor al uw vragen over uw abonnement kunt contact opnemen met Lezersservice Kidsweek. Zij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 13.00 uur op telefoonnummer 020-6304707 of per mail via lezersservice@kidsweek.nl.
Hoe kan ik het abonnement stopzetten?
Het abonnement stopt automatisch en loopt voor een jaar. Tussentijds opzeggen is niet mogelijk.
Kneipp
Wanneer worden de Kneipp pakketen thuisbezorgd?
Na bestelling wordt het Kneipp pakket binnen 2 weken thuisbezorgd.
Wat betaal ik aan verzendkosten?
De verzendkosten bedragen € 5,00 per artikel.
Kunnen er ook nog anderen pakketten worden samengesteld?
Nee, het is helaas niet mogelijk om je eigen Kneipp pakket samen te stellen.
Overige vragen
Voor overige vragen kun je contact opnemen met Kneipp via info@kneipp.nl of 0348-479134.
LEFF
Kan ik meerdere bestellingen plaatsen?
Ja, je kunt zoveel bestellingen plaatsen als je wilt. Je ontvangt alleen de aangegeven korting wanneer je over voldoende Optimel Euro's beschikt. Per bestelling betaal je wel een gedeelte van de handling- en verzendkosten.
Wat is de levertijd van de bestelling?
De levertijd van de bestelling is ongeveer tussen 5-10 werkdagen.
Wat is de garantieduur?
LEFF hanteerd een 5 jaar garantie op het uurwerk.
Hoeveel betaal ik aan verzendkosten?
Voor het eerste product betaal je € 6,95 aan verzendkosten en voor elk additioneel product € 2,95 extra per product.
Ik heb een klacht, vraag of opmerking over mijn bestelling.
Voor vragen, klachten en/of opmerkingen over reeds bestelde en thuisbezorgde producten neem je contact op met Brand and Brands via info@brandandbrands.com.
Overige vragen?
Voor overige vragen kan je contact opnemen met info@brandandbrands.com
Lego textiel
Kan ik meerdere bestellingen plaatsen?
Ja, je kunt zoveel producten bestellen als je wilt mits je voldoende Optimel-euro's hebt.
Wat betaal ik aan verzendkosten?
Als bijdrage in verzendkosten betaal je € 6,75.
Wat is de levertijd van de bestelling?
Indien wij het product op voorraad hebben ontvang je de bestelling binnen 7 werkdagen.
Zijn andere combinaties mogelijk dan de aangeboden pakketten?
Via het Optimel Eurosparen programma is het niet mogelijk andere pakketten samen te stellen.
Overige vragen
Neem dan contact op met Vespo klantenservice 040-2380304, of stuur een email naar Vespo@vespo.nl.
Leifheit
Waar kan ik meer productspecifieke informatie vinden?
Op http://www.leifheit.de/nl/leifheit/producten/produktdetails-nl vind je een uitgebreide beschrijving van de functieoverzichten van de Leifheit producten.
Wanneer worden Leifheit producten bij je bezorgd?
Binnen 1 week na het afronden van de bestelling en de betaling van de consument.
Wat betaal ik aan verzendkosten?
Als bijdrage in de verzendkosten betaal je slechts € 4,95.
Kan ik meerdere bestellingen plaatsen?
Ja, je kunt zoveel bestellingen plaatsen als je wilt. Je ontvangt alleen de aangegeven
korting wanneer je over voldoende Optimel-euro’s beschikt.
Lief!
Kan ik meerdere bestellingen plaatsen?
Ja, je kunt zoveel bestellingen plaatsen als je wilt. Je ontvangt alleen de aangegeven korting wanneer je over voldoende Optimel Euro's beschikt. Per bestelling betaal je wel een gedeelte van de handling- en verzendkosten.
Wat is de levertijd van de bestelling?
De levertijd van de bestelling is ongeveer 10 werkdagen.
Hoeveel betaal ik aan verzendkosten?
Voor het eerste product betaal je € 6,95 aan verzendkosten en voor elk additioneel product € 2,95 extra per product.
Ik heb een klacht, vraag of opmerking over mijn bestelling.
Voor vragen, klachten en/of opmerkingen over reeds bestelde en thuisbezorgde Lief! producten neem je contact op met Brand and Brands via info@brandandbrands.com.
Overige vragen?
Voor overige vragen kan je contact opnemen met info@brandandbrands.com
Lodger
Waarom zijn alle Lodger producten gebreid?
Lodger kiest hiervoor omdat gebreide stoffen veel voordelen hebben ten opzichte van niet gebreide textielsoorten. Gebreide stoffen zijn warmer dan geweven stoffen. Door op een losse manier te breien, houdt de stof de warmte goed vast en ontstaat een hoge luchtdoorlaatbaarheid. Breisels zijn duurzaam en slijten minder, hierdoor behoudt het product zijn kwaliteit en uitstraling. Bovendien zijn breisels elastisch en veerkrachtig wat met het dragen comfortabel aanvoelt en de producten vormvast en minder kreukgevoelig maakt.
Alle producten van Lodger zijn gebreid met het beste katoen of polyester. Hierdoor ben je ervan verzekerd dat je een product van hoge kwaliteit koopt..
Wat zijn de eigenschappen van fleece?
Polyester fleece staat bekend om zijn superzachte eigenschap. Het is niet voor niets het Engelse woord voor vacht. Door de los gebreide polyester stof een speciale wasbehandeling te geven, krijgt het zijn zachte, comfortabele eigenschap. Polyester fleece neemt slechts 1% van zijn eigen gewicht in water op en is snel droog. Waardoor je ook best een regenbui kunt trotseren. Daarnaast zorgt de hoge luchtdoorlaatbaarheid ervoor dat de stof ademt en transpiratievocht wordt afgevoerd. Je kind heeft het hierdoor niet snel te warm. Polyester fleece is licht in gewicht en krimpt niet, zelfs wanneer het op hoge temperatuur wordt gewassen. Bovendien behoudt Lodger polyester fleece zijn uitstraling, want het pilt niet.
Wat zijn de eigenschappen van katoen?
Katoen voelt koel aan. Hierdoor is het een ideale stof voor producten die binnenshuis of buiten in warme maanden gebruikt worden. Bovendien absorbeert katoen goed.
Wat betaal ik aan verzendkosten?
Als bijdrage aan de verzendkosten betaal je per zending € 6,50, ongeacht het aantal Lodger producten dat je bestelt.
Wat is de levertijd van de bestelling?
Indien wij het product op voorraad hebben ontvang je de bestelling binnen 10 werkdagen.
Overige vragen
Voor meer informatie kun je kijken op www.lodger.com. Je kunt Lodger bereiken via sales@lodger.com of via telefoonnummer 0348-407172.
Marcato
Waar kan ik meer productspecifieke informatie vinden?
Op http://www.kookitaliaans.nl/keukengerei.html vind je een uitgebreide beschrijving en functieoverzicht van de Marcato producten.
Wanneer worden Marcato producten bij je bezorgd?
Binnen 1 week na het afronden van de bestelling en de betaling.
Wat betaal ik aan verzendkosten?
Als bijdrage in de verzendkosten betaal je slechts € 4,95.
Medisana
Tot wanneer kan ik Medisana producten bestellen?
Je kunt Medisana producten bestellen zolang de voorraad strekt tegen voldoende Optimel-euro's.
Waar kan ik meer productspecifieke informatie vinden?
Op www.medisana.nl vind je een uitgebreide beschrijving en functieoverzicht van de Medisana producten.
Wanneer worden de Medisana producten bezorgd?
Binnen twee weken na het afronden van de bestelling en de betaling.
Is het ook mogelijk om andere Medisana producten met Optimel-euro's te bestellen?
Nee, dit is helaas niet mogelijk.
Kan ik meerdere bestellingen plaatsen?
Ja, je kunt zoveel bestellingen plaatsen als je wilt. Je ontvangt alleen de aangegeven korting wanneer je over voldoende Optimel-euro's beschikt.
Wat betaal ik aan verzendkosten?
Als bijdrage in de verzendkosten betaal je: € 5,00.
Overige vragen
Voor vragen, klachten en/of opmerkingen neem je contact op met Medisana via: service@sparco.nl
Men's Health
Hoe vaak wordt het blad bezorgd?
Men’s Health wordt 4 keer bezorgd en loopt daarna automatisch af.
Kan ik het abonnement tussentijds opzeggen?
Het is niet mogelijk tussentijds het abonnement op te zeggen. Als je het abonnement wilt verlengen, dien je contact op te nemen met de klantenservice van Men’s Health.
Overige vragen?
Voor overige vragen kun je contact opnemen met Men's Health: www.menshealth.nl.
Merida
Waar kan ik meer productspecifieke informatie vinden?
Op www.merida.nl vind je een uitgebreide beschrijving van de Merida-producten.
Wanneer wordt het Merida product bij je bezorgd?
Indien voorradig binnen 2 weken na het afronden van de bestelling en betaling van de consument. Mocht het product niet voorradig zijn dan krijg je automatisch bericht over de verwachte leverweek.
Kan ik meerdere bestellingen plaatsen?
Ja, je kunt meerdere bestellingen plaatsen met een limiet van 10 producten per persoon. Je ontvangt alleen de aangegeven korting wanneer je over voldoende Optimel-euro's beschikt.
Wat betaal ik aan administratie en verzendkosten?
Voor het eerste product betaal je € 6,95 aan verzendkosten en voor elk additioneel product € 2,95 extra per product.
Ik heb een klacht, vraag en/of opmerkingen over mijn bestelling
Neem contact op met de klantenservice van Brand and Brands via info@brandandbrands.com Wij zullen je aanvraag zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.
Welke maat fiets heb ik nodig?
Lengte indicatie: Maat:
1,65 – 1,85
55cm, 50cmL(hybride of trekking), 56cm, 51cmL(stads) of 18”(MTB)
1,85 – 1,95
58cm, 54cmL(hybride of trekking), 56cm, 56cmL(stads) of 20”(MTB) 1,95+
58cm, 54cmL(hybride of trekking), 61cm, 56L(stads) of 22”(MTB)
Miele
Wanneer ontvang ik mijn ticket?
Je ontvangt per e-mail jouw unieke vouchercode. Ga naar www.mielecatwalk.nl/kaartverkoop om je ticket te bestellen en voer de vouchercode in. Na afschrijving van je betaling ontvang je automatisch je e-ticket. Deze dien je te printen en mee te nemen naar de Miele Catwalk 2011.
Hoeveel tickets kan ik per voucher bestellen?
Je kunt per voucher 1 ticket bestellen.
Kan ik meerdere bestellingen plaatsen?
Ja, je kunt zoveel bestellingen plaatsen als je wilt, mits je voldoende Optimel-euro’s hebt.
Hoe ziet het programma eruit?
Het programma voor 14 september ziet er als volgt uit:
19.30 uur Ontvangst in het Miele Inspirience Centre te Vianen
20.15 uur Opening Miele Catwalk
20.20 uur Mix & Match Show by Danie Bles
21.00 uur Pauze
21.30 uur Haute Couture Show van Mart Visser
22.30 uur AfterpartyWaar vindt de Miele Catwalk plaats?
De Miele catwalk vindt plaats in het Miele Inspirience Centre te Vianen
Zijn de zitplaatsen genummerd?
De zitplaatsen zijn zo opgebouwd dat iedereen goed zicht heeft op de catwalk. De zitplaatsen zijn dan ook niet genummerd.
Waar vind ik informatie over de Miele Catwalk?
Kijk voor meer informatie op www.mielecatwalk.nl
Millefiori
Kan ik meerdere bestellingen plaatsen?
Ja, je kunt zoveel bestellingen plaatsen als je wilt. Je ontvangt alleen de aangegeven korting wanneer je over voldoende Optimel-euro's beschikt. Per bestelling betaal je wel een gedeelte van de handling- en verzendkosten.
Wat is de levertijd van de bestelling?
De levertijd van de bestelling is ongeveer 10 werkdagen.
Hoeveel betaal ik aan verzendkosten?
Voor het eerste product betaal je € 6,95 aan verzendkosten en voor elk additioneel product € 2,95 extra per product.
Ik heb een klacht, vraag of opmerking over mijn bestelling.
Voor vragen, klachten en/of opmerkingen over reeds bestelde en thuisbezorgde producten neem je contact op met Brand and Brands via info@brandsandbrands.com
Hoe lang gaan de geurstokjes mee?
Je kunt tussen de 5-6 maanden genieten van de geurstokjes. Door de stokjes 1 x per maand om te draaien haal je nog meer vreugde uit de geuren.
Overige vragen?
Voor overige vragen kan je contact opnemen met info@brandandbrands.com
Musicals
Kan ik meerdere bestellingen plaatsen?
Ja, je kunt zoveel bestellingen plaatsen als je wilt, mits je voldoende Optimel-euro's hebt.
Hoe vaak kan ik gebruik maken van deze actie?
Je kunt zo vaak gebruik maken van deze actie als je wilt.
Welke rang kan ik bestellen?
De kaartjes via Optimel Eurosparen zijn alleen voor de 1e rang.
Tot wanneer loopt deze actie?
Elke maand wordt er vastgesteld of er nieuwe data beschikbaar zijn. Houd de site goed in de gaten!
Zijn er ook rolstoelplaatsen beschikbaar?
Neem contact op via het contactformulier. Er is voor alle voorstellingen een beperkt aantal plaatsen beschikbaar.
Kunnen we ook stoelplaatsen kiezen?
Nee, stoelen worden op beschikbaarheid toegewezen.
Waar kan ik zien welke data nog beschikbaar zijn?
In de webshop van Optimel Eurosparen, musicals, klik je op het plaatje van de gewenste musical, in het scrollmenu 'selecteer een datum', staan alle beschikbare data.
Kan ik de datum waarop ik geboekt heb nog wijzigen?
Helaas is dit niet mogelijk.
Kan ik het restantbedrag met musicalbonnen betalen?
Nee, dit is helaas niet mogelijk. De bestelling verloopt via Optimel en je kunt jouw musicalbonnen dus niet inwisselen als je op deze manier kaarten bestelt.
Mijn bestelling liep vast en nu ben ik mijn Optimel-euro's kwijt. Hoe krijg ik deze terug?
Bij een storing worden de Optimel-euro's na 24 uur teruggeboekt.
Ik heb mijn kaarten nog niet ontvangen, wat kan ik doen?
In principe streven wij er naar om jouw kaarten binnen 5 werkdagen naar je te versturen. Het kan echter zijn dat de verzending vertraagd is. Als je jouw kaarten nog niet ontvangen hebt kun je kopie kaarten afhalen bij de kassa met jouw bevestigingsmail en identiteitsbewijs.
Komen er nog meer data bij?
Iedere week verschijnen er nieuwe data op de site. Als er geen datum bij staat waarop je de voorstelling zou willen bezoeken houd dan de site in de gaten voor nieuwe data.
Hoe worden de verzend- en administratiekosten berekend?
Per boeking betaal je verzend- en administratiekosten. De verzendkosten zijn de reserveringskosten die per kaart betaald worden. De administratie kosten zijn de boekingskosten per boeking. Als je dus meerdere kaarten bestelt, betaal je maar eenmalig de administratiekosten.
De optimel site gebruikt dus andere termen voor reservering- en administratiekosten, het totaal bedrag is wel correct en de weergave hiervan wordt spoedig duidelijker gemaakt.
Overige vragen
Voor vragen, klachten of opmerkingen met betrekking tot uw reservering, de voorstelling of uw kaarten kunt u contact opnemen met Customerservice@stage-entertainment.nl.
Nijntje
Kan ik meerdere bestellingen plaatsen?
Ja, je kunt zoveel bestellingen plaatsen als je wilt. Je ontvangt alleen de aangegeven korting wanneer je over voldoende Optimel Euro's beschikt. Per bestelling betaal je wel een gedeelte van de handling- en verzendkosten.
Wat is de levertijd van de bestelling?
De levertijd van de bestelling is ongeveer 10 werkdagen.
Hoeveel betaal ik aan verzendkosten?
Voor het eerste product betaal je € 6,95 aan verzendkosten en voor elk additioneel product € 2,95 extra per product.
Ik heb een klacht, vraag of opmerking over mijn bestelling.
Voor vragen, klachten en/of opmerkingen over reeds bestelde en thuisbezorgde Nijntje producten neem je contact op met Brand and Brands via info@brandandbrands.com.
Overige vragen?
Voor overige vragen kan je contact opnemen met info@brandandbrands.com
Nintendo
Wanneer krijg ik het product thuisbezorgd?
Binnen 5 (werkbare) dagen wordt het product naar je toegestuurd.
Hoe hoog zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen 7,95.
Het product bevalt niet, mag ik het retour sturen?
De games worden alleen door Europresent B.V. teruggenomen indien het in ongeschonden en ongeopende verpakking retour gezonden wordt. Het dient op eigen kosten retour gezonden te worden.
Ik heb een andere vraag over dit product. Bij wie kan ik terecht?
Voor vragen kun je terecht bij Europresent B.V, te bereiken onder telefoonnummer 0570-662720
NLKB
Tot en met wanneer kan ik de voucher inleveren?
Na reservering kan de voucher kan tot en met september 2012 worden ingeleverd.
Voor wie is powerkiten?
Powerkiten is geschikt voor Mensen die:
* kennis willen maken met vliegeren.
* op het strand willen uitwaaien en iets actiefs doen.
* Gezinnen met kinderen ( vanaf 10 jaar) die samen iets actiefs willen doen en toch allemaal lekker bezig willen zijn.
* een vlieger helemaal willen leren beheersen.
* een leuke en goede voorbereiding willen voor kitesurfen.
Is het moeilijk, kan iedereen het?
Vrijwel iedereen kan powerkiten leren. Het is echter de wind die kan zorgen voor een leuke uitdaging om de vliegers onder controle te krijgen. We hebben verschillende vliegers. Voor elke wind gebruiken we dus de juiste vliegers.
De instructeur zal je in het begin uitleggen hoe de vlieger werk en verder begeleiden waar nodig.
Kan het altijd doorgaan?
Slecht weer voor powerkiten bestaat bijna niet, maar extremen wel. Hierdoor kan het niet altijd doorgaan. De vliegers kunnen niet goed tegen veel regen. Bij te harde wind of onweer is het te gevaarlijk om een vlieger op te laten. Dit voorzien wij meestal 1 á 2 dagen van te voren. Mocht een clinic niet door kunnen gaan dan zullen wij in goed overleg een andere datum afspreken. Wij behouden ons het recht voor om een evenement ten aller tijden vanwege veiligheidsredenen uit te stellen of te onderbreken.
Wat voor kleding moet ik aan?
Trek sportieve kleding aan die vies en nat mag worden en draag bijvoorkeur stevige half hoge schoenen. Lage sportieve schoenen zijn ook geschikt. Neem voor de zekerheid droge kleding mee.
Krijg ik een tuigje om?
Bij het powerkiten krijg je in de meeste gevallen geen tuigje/trapeze om. Je bent alleen met je armen verbonden met de vlieger en je kan hierdoor altijd loslaten. De vliegers met tuigje zijn voor de mensen met ervaring die toe zijn aan een nieuwe uitdaging.
Ook bij deze vliegers zit een veiligheidssysteem ingebouwd waardoor de vlieger altijd losgelaten kan worden.
Ik heb een blessure, is meedoen verantwoord?
Afhankelijk van de blessure beslis je zelf of je mee wilt doen. Het is wel zo dat wij rekening kunnen houden met bepaalde blessures, door de grote van de kites aan te passen en tijdens het vliegeren te assisteren. Je moet wel de blessure vooraf melden aan de instructeur, in overleg met hem of haar krijg je een passend advies.
Novasol
Tot wanneer loopt de actie?
De actie loopt vanaf 1 oktober 2011 en het verblijf op Buitengoed Het Lageveld dient plaats te vinden voor 30 juni 2012
Hoe wordt de 30% korting op een boeking verwerkt?
Indien je de gespaarde Optimel punten wilt verzilveren voor een verblijf op Buitengoed Het Lageveld, kun je een mail sturen aan marketing@novasol.nl of neem telefonisch contact op met NOVASOL Vakantiehuizen op tel 013- 46 777 30
Kan ik het hele jaar door mijn Optimel punten verzilveren?
Ja dat kan het hele jaar door, maar het verblijf dient plaats te vinden voor 30 juni 2012
Mag ik de korting ook gebruiken voor een ander vakantiepark?
Nee, de korting is alleen geldig voor een verblijf op Buitengoed Het Lageveld.
Hoeveel Optimelpunten moet ik sparen voor 30% korting op een verblijf op Buitengoed Het Lageveld?
70 Optimel Euro’s
Wat zijn de bijkomende kosten?
De bijkomende kosten bestaan uit; de waarborgsom (€ 150,-), toeristenbelasting a € 0,80 p.p.p.d. verbruikskosten en verplicht bedlinnen a € 6,- p.p.per verblijf. Ook de verplicht eindschoonmaak van € 55,- dient ter plaatse te worden voldaan.
Odlo
Welke matentabel hanteert Odlo?
Niet ieder merk hanteert dezelfde maat! Sportkleding heeft vaak een afwijkende maat in vergelijking met de kleding die je dagelijks aan hebt. Bekijk daarom de matentabel goed of de gekozen maat overeen komt met de werkelijke maat.
Kan ik meerdere bestellingen plaatsen?
Ja, je kunt zoveel bestellingen plaatsen als je wilt. Je ontvangt alleen de aangegeven korting wanneer je over voldoende Optimel Euro's beschikt. Per bestelling betaal je wel een gedeelte van de handling- en verzendkosten.
Wat is de levertijd van de bestelling?
De levertijd van de bestelling is ongeveer 10 werkdagen.
Hoeveel betaal ik aan verzendkosten?
Voor het eerste product betaal je € 6,95 aan verzendkosten en voor elk additioneel product € 2,95 extra per product.
Ruilen?
Het kan natuurlijk gebeuren dat je een artikel wilt ruilen. Ruilen dient binnen 7 werkdagen na ontvangst te gebeuren. Het te ruilen artikel mag niet gedragen zijn en moet voorzien zijn van de originele verpakking en alle eventuele labels. De artikelen mogen gepast, maar niet gedragen worden. Om begrijpelijke hygiënische redenen verzoeken we u ondergoed te dragen tijdens het passen.
Ik heb een klacht, vraag of opmerking over mijn bestelling.
Voor vragen, klachten en/of opmerkingen over reeds bestelde en thuisbezorgde Odlo Fleece producten neem je contact op met Brand and Brands via info@brandandbrands.com.
Overige vragen?
Voor overige vragen kan je contact opnemen met info@brandandbrands.com
Pandora
Van welk materiaal is mijn armband gemaakt?
Pandora maakt gebruik van Sterling zilver (1e gehalte) en 14kt goud.
Waar komt Pandora oorspronkelijk vandaan?
Pandora komt oorspronkelijk uit Kopenhagen, Denemarken.
Welke lengte heeft deze armband?
De lengte van de armband is 19 centimeter.
Kan ik ook meerdere Pandora producten in één keer bestellen?
Nee, maar indien je binnen 24 uur meerdere producten besteld worden de verzendkosten terug geboekt als je een mail stuurt naar aktie.optimel@gmail.com.
Hoe lang is de levertijd?
De levertijd is ca. 10 dagen.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn voor zowel de armband met charm, als voor alleen de charm 4,95.
Waar kan ik nog meer producten van Pandora bekijken?
Op www.pandora.net vindt u de gehele collectie.
Welke producten heeft Pandora nog meer?
Pandora heeft ook ringen, colliers, oorsieraden en horloges in de collectie. Kijk ook eens op www.pandora.net
Ik heb een vraag, opmerking of klacht, waar kan ik dan terecht?
Hiervoor kunt u een bericht sturen aan aktie.optimel@gmail.com en u krijgt zo spoedig mogelijk antwoord op uw vraag.
Parfums
Kan ik meerdere bestellingen plaatsen?
Ja, je kunt zoveel bestellingen plaatsen als je wilt. Je ontvangt alleen de aangegeven korting wanneer je over voldoende Optimel-euro's beschikt. Per bestelling betaal je wel een gedeelte van de handling- en verzendkosten.
Wat is de levertijd van de bestelling?
De levertijd van de bestelling is ongeveer 10 werkdagen.
Pathe
Waar kan ik de Pathé Film Voucher verzilveren?
Met 21 bioscopen en ruim 157 zalen is Pathé de grootste bioscoopketen in Nederland. Pathé is onderdeel van EuroPalaces, de grootste bioscoopketen van Europa. U vindt onze bioscopen in Amsterdam, Arnhem, Zwolle, Rotterdam, Den Haag, Scheveningen, Utrecht, Groningen, Eindhoven, Helmond, Breda, Delft, Tilburg, Haarlem en Maastricht.
Is de Pathé Film Voucher geldig voor 3D Films?
Jazeker, echter wel met een maximale toelage van 2,50 per Pathé Film Voucher
Voor welke Films kan ik de Pathé Film Voucher inzetten?
De voucher is geldig voor eenn reguliere filmvoorstelling in een Pathé bioscoop; in ieder geval niet zijnde een première, evenement, besloten voorstelling en/of IMAX voorstelling. Bij een IMAX voorstelling moet je 5 euro bijbetalen.
Kan ik reserveren voor een film?
Reserveren is uitsluitend mogelijk via 0900 1458 ( 0,55 cpm) voor de bioscopen in Amsterdam, Den Haag, Rotterdam, Zaandam, Utrecht, Groningen, Eindhoven, Helmond, Tilburg, Breda, Delft, Arnhem, Haarlem, Maastricht en Zwolle.
Wanneer kan ik de Pathé Film Vouchers verwachten?
De Pathé Film Vouchers zullen een dag na uw bestelling in behandeling worden genomen. De gemiddeld levertijd bedraagt daardoor tussen 3 en 5 werkdagen
Peugeot
Kan ik meerdere bestellingen plaatsen?
Ja, je kunt zoveel bestellingen plaatsen als je wilt. Je ontvangt alleen de aangegeven korting wanneer je over voldoende Optimel Euro's beschikt. Per bestelling betaal je wel een gedeelte van de handling- en verzendkosten.
Wat is de levertijd van de bestelling?
De levertijd van de bestelling is ongeveer 10 werkdagen.
Hoeveel betaal ik aan verzendkosten?
Voor het eerste product betaal je € 6,95 aan verzendkosten en voor elk additioneel product € 2,95 extra per product.
Ik heb een klacht, vraag of opmerking over mijn bestelling.
Voor vragen, klachten en/of opmerkingen over reeds bestelde en thuisbezorgde Peugeot producten neem je contact op met Brand and Brands via info@brandandbrands.com.
Overige vragen?
Voor overige vragen kan je contact opnemen met info@brandandbrands.com
Philips
Kan ik meerdere bestellingen plaatsen?
Ja, je kunt zoveel producten bestellen als je wilt mits je voldoende Optimel-euro's hebt.
Wat betaal ik aan verzendkosten?
Als bijdrage in verzendkosten betaal je € 5,00.
Wat is de levertijd van de bestelling?
Indien wij het product op voorraad hebben ontvang je de bestelling binnen 14 werkdagen.
Overige vragen
Voor vragen, klachten en/of opmerkingen neem je contact op via: service@sparco.nl
Polar
Tot wanneer kan ik de Polar activity computers en Polar trainingscomputer bestellen?
Je kunt de Polar-producten bestellen met de aangegeven korting zolang de voorraad strekt, mits je in bezit bent van voldoende Optimel-euro's.
Waar kan ik meer productspecifieke informatie vinden?
Op www.polar-nederland.nl vind je een uitgebreide beschrijving en functieoverzicht van de Polar producten.
Is het ook mogelijk om andere Polar trainingscomputers te bestellen?
Nee, dit is helaas niet mogelijk. Je kunt alleen de Polar AW200 en FA20 activity computer en FT40 trainingscomputer bestellen.
Kan ik meerdere bestellingen plaatsen?
Ja, je kunt zoveel bestellingen plaatsen als je wilt. Je ontvangt alleen de aangegeven korting wanneer je over voldoende Optimel-euro’s beschikt. Per bestelling betaal je wel een gedeelte van de handling- en verzendkosten.
Wanneer kan ik mijn Polar product thuis verwachten?
Binnen 3 weken na bestelling/betaling wordt je Polar bestelling thuis bezorgd.
Overige vragen
Voor vragen, klachten en/of opmerkingen over reeds bestelde en thuisbezorgde Polar-producten neem je contact op met Polar via informatie@polar-nederland.nl. Lees ook goed de Algemene Voorwaarden van Polar. Hierin vind je veel informatie over ruilen, retourneren en gebreken.
Prince
Tot wanneer kan ik Prince/Tretorn producten bestellen?
Je kunt t/m 31 december 2012 deze producten bestellen met de aangegeven korting, mits je in bezit bent van voldoende Optimel-euro’s en mits het aangeboden artikel in de gewenste verpakking/maat leverbaar is.
Hoe weet ik of het gewenste artikel voor mij geschikt is?
Lees goed de informatie die bij het specifieke product omschreven staat. Daarin staat wat de eigenschappen zijn van het betreffende product en voor welk doel dat geschikt is.
Hoe bepaal ik de juiste gripmaat van een tennisracket?
Algemeen wordt aangehouden dat er ‘een redelijke ruimte’ moet zijn tussen muis van de duim en ring- en/of middelvinger (een wijsvinger is teveel, maar de ring- en/of middelvinger mag ook niet aansluiten).
Waar kan ik meer productspecifieke informatie vinden?
Op www.princetennis.com en www.tretorn.com vind je een uitgebreide beschrijving van de aangeboden artikelen. Informatie is ook te vinden op de Optimel-website bij de pagina met de Prince en Tretorn artikelen.
Wanneer wordt de bestelling bij je bezorgd?
Binnen 2 weken na het afronden van de bestelling en betaling van de consument.
Is het ook mogelijk om andere Prince/Tretorn artikelen te bestellen?
Nee, dit is helaas niet mogelijk. Je kunt alleen de producten bestellen die op de website van Optimel worden aangeboden.
Kan ik meerdere bestellingen plaatsen?
Ja, je kunt zoveel bestellingen plaatsen als je wilt. Je ontvangt alleen de aangegeven korting wanneer je over voldoende Optimel-euro’s beschikt. Per product betaal je wel (een gedeelte van) de handling- en verzendkosten.
Ik heb een klacht, vraag of opmerking over mijn bestelling?
Voor vragen, klachten en/of opmerkingen over reeds bestelde en thuisbezorgde Prince/Tretorn producten neem je contact op met Prince Sports Benelux via benelux@princesports.co.uk of bel met 0413-767500.
Lees ook goed de Actievoorwaarden Prince/Tretorn van Prince Sports Benelux. Hierin vind je veel informatie over ruilen, retourneren en gebreken.
Overige vragen
Voor overige vragen kun je contact opnemen met Prince Sports Benelux via benelux@princesports.co.uk of bel met 0413-767500.
Princess Sportsgear
Mallen
Princess Sportsgear heeft 5 verschillende mallen. Elke mal heeft een unieke vorm en curve. Mal 1 en 5 voelen het lichtste aan, terwijl de mal 2, 3, 4 en 9 wat zwaarder aanvoelen. Andere verschillen in de mallen zitten in de dikte van de greep, de vorm van de kop en de curve van de stick. Eén van de belangrijkste zaken is de curve (kromming) van de stick die afhankelijk is van het model. Hoe meer kromming, hoe beter de balhandling en het pushen gaat. Uiteraard is de voorkeur voor een bepaalde mal subjectief. Afhankelijk van de speelwijze en het niveau kiest de speler zijn/haar stick. Hieronder geven we een beschrijving van de bestaande mallen van de Princess T14 sticks.
Mal 1: Hier zijn alle junior en ook een aantal senior sticks uit gemaakt vanwege de dunne greep. Dit ligt voor de junioren (vooral ook degene die net beginnen met een 36,5”) fijner en beter in de hand. Ook heeft de stick een kromming van 25mm. Dit maakt de stick erg fijn om mee te pushen, en zorgt ook voor betere balhandling. Ook heeft de kop van de stick een normale dikte voor een goede slagkracht. Austin Smit uit het nationale team van Zuid-Afrika speelt met deze stick.
Mal 2: Maximale kromming van 25 mm met een brede greep. Dit maakt de stick erg geliefd bij het brede hockeypubliek. De curve zorgt wederom voor een goede balhandling. Deze stick is dan ook fijn om hard mee te pushen en gemakkelijk mee te scopen. Ook heeft de kop van de stick een normale dikte voor een goede slagkracht. Dit is de meest verkochte stick. Floris Evers en Sophie Polkamp spelen met deze stick.
Mal 3: De kromming is 22mm met een brede greep. Deze mal is geschikt voor degene die 25 mm te krom vinden, en je kunt hier dan ook makkelijker mee slaan. Ook heeft de kop van de stick een normale dikte voor een goede slagkracht. Ellen Hoogh speelt met deze stick.Mal 4: Dit is de mal waar Teun de Nooijer al jaren mee speelt en ook mee zal hockeyen op de Olympische spelen 2012. Ook Rogier Hofman speelt met deze stick. Dit is de meest vlakke stick en een goede stick om mee te beginnen. De stick heeft een brede greep en is het makkelijst om mee te slaan en te flatsen. De kop van de stick is iets dikker dan normaal, waardoor er extra power en slagkracht in de stick zit.
Samenstelling
Princess T14 geeft de stijfheid van de diverse modellen aan door het aantal ‘’sterren’’. Hoe meer sterren, hoe meer carbon in de stick is verwerkt. Het aantal sterren (2, 3, 4, 5, 6 of 7) van de stick wordt aan de binnenkant van de stick weergegeven. Princess heeft voor één gewicht/balans verhouding gekozen met een afwijking van +/- 5 gram en +/- 5 mm. Het gemiddelde gewicht van de sticks ligt op 550 gram en het balanspunt vanaf de kop omhoog gemeten van 400 mm.
2 ster: 5% Carbon
3 ster: 15% carbon
4 ster: 30% carbon
5 ster: 50% carbon
6 ster: 70% carbon
7 ster: 90% carbonHoe meer carbon, hoe stijver en sterker de stick. Dit houdt in dat er meer slagkracht in de stick zit, waardoor je er makkelijker harder mee kan slaan. De sticks zijn van hoge kwaliteit oa doordat ze gemaakt zijn van Japans carbon (Toray). Dit maakt de stick licht en stijf.
Ik heb een klacht, vraag of opmerking over mijn bestelling.
Voor vragen, klachten en/of opmerkingen over reeds bestelde en thuisbezorgde Princess producten neem je contact op met Princess Sportsgear via info@princesssportsgear.com of bel met 076 5300370.
Psychologie Magazine
Hoe vaak wordt het blad bezorgd?
Het abonnement geldt voor de opgegeven periode van een half jaar (6 edities) en loopt daarna automatisch af.
Kan ik het abonnement tussentijds opzeggen?
Het is niet mogelijk tussentijds het abonnement op te zeggen. Als je het abonnement wilt verlengen, dien je contact op te nemen met de klantenservice van Psychologie Magazine.
Overige vragen
Voor overige vragen kun je contact opnemen met de klantenservice van Psychologie Magazine: www.psychologiemagazine.nl.
Radio Flyer
Kan ik meerdere bestellingen plaatsen?
Ja, je kunt zoveel bestellingen plaatsen als je wilt. Je ontvangt alleen de aangegeven korting wanneer je over voldoende Optimel Euro's beschikt. Per bestelling betaal je wel een gedeelte van de handling- en verzendkosten.
Wat is de levertijd van de bestelling?
De maximale levertijd van de bestelling is 10 werkdagen. Indien de bestelling tijdelijk uit voorraad is, neemt Brand and Brands tijdig contact op.
Hoeveel betaal ik aan verzendkosten?
Voor het eerste product betaal je € 6,95 aan verzendkosten en voor elk additioneel product € 2,95 extra per product.
Ik heb een klacht, vraag of opmerking over mijn bestelling.
Voor vragen, klachten en/of opmerkingen over reeds bestelde en thuisbezorgde Radio Flyer producten neem je contact op met Brand and Brands via info@brandandbrands.com.
Overige vragen?
Voor overige vragen kan je contact opnemen met info@brandandbrands.com
Rituals
Tot wanneer kan ik Rituals producten bestellen?
Je kunt Rituals producten bestellen zolang de voorraad strekt tegen voldoende Optimel-euro's.
Waar kan ik meer productspecifieke informatie vinden?
Op www.rituals.com/nl-nl vind je een uitgebreide beschrijving van de Rituals producten.
Wanneer worden de Rituals producten bezorgd?
Binnen twee weken na het afronden van de bestelling en de betaling.
Is het ook mogelijk om andere Rituals producten met Optimel-euro's te bestellen?
Nee, dit is helaas niet mogelijk.
Kan ik meerdere bestellingen plaatsen?
Ja, je kunt zoveel bestellingen plaatsen als je wilt. Je ontvangt alleen de aangegeven korting wanneer je over voldoende Optimel-euro's beschikt.
Wat betaal ik aan verzendkosten?
Als bijdrage in de verzendkosten betaal je: € 5,95.
Overige vragen
Voor vragen, klachten en/of opmerkingen neem je contact op met Rituals via: service@sparco.nl
Ravensburger
Wat betaal ik aan verzendkosten?
De verzendkosten zijn €5,95
Wat is de levertijd van de bestelling?
De bij ons binnen gekomen bestellingen worden uitsluitend in Nederland geleverd en verstuurd binnen 3 werkdagen
Roady Fietskarren
Kan ik meerdere bestellingen plaatsen?
Ja, je kunt zoveel bestellingen plaatsen als je wilt. Je ontvangt alleen de aangegeven korting wanneer je over voldoende Optimel Euro's beschikt. Per bestelling betaal je wel een gedeelte van de handling- en verzendkosten.
Wat is de levertijd van de bestelling?
De maximale levertijd van de bestelling is 10 werkdagen. Indien de bestelling tijdelijk uit voorraad is, neemt Brand and Brands tijdig contact op.
Hoeveel betaal ik aan verzendkosten?
Voor het eerste product betaal je € 6,95 aan verzendkosten en voor elk additioneel product € 2,95 extra per product.
Ik heb een klacht, vraag of opmerking over mijn bestelling.
Voor vragen, klachten en/of opmerkingen over reeds bestelde en thuisbezorgde Roady Roller producten neem je contact op met Brand and Brands via info@brandandbrands.com.
Overige vragen?
Voor overige vragen kan je contact opnemen met info@brandandbrands.com
Roces
Welke maat moet ik hebben?
De S is vanaf maat 25,5 tot 29.
De M is vanaf maat 29,5 tot 34.
De L is vanaf maat 34,5 tot 40.Zijn de ski schoenen wel waterdicht?
De ski schoenen zijn net zo waterdicht als niet verstelbare skischoenen. Ze zijn intensief en lang getest om water in de schoen te voorkomen.
Zijn de skischoenen wel warm?
De binnenschoen is erg comfortabel met zijde , lycra en slow-memory foam.
Passen ze wel op alle ski’s?
De zool lengte van de Idea schoenen zijn te vergelijken met normale skischoenen. De zool van de skischoen veranderd niet met het verstellen
Zijn de schaatsen wel waterdicht?
De ski schaatsen zijn net zo waterdicht als niet verstelbare schaatsen. Ze zijn intensief en lang getest om water in de schaats te voorkomen.
Zijn de schaatsen wel warm?
De schaats is erg comfortabel met zijde , lycra en slow-memory foam.
Moeten de schaatsen nog geslepen worden?
Nee, de schaatsen zijn klaar voor gebruik.
Rubinstein
Staat het volledige boek op cd?
Ja, tenzij in de productomschrijving duidelijk omschreven staat dat het om een ingekorte versie of een hoorspelbewerking gaat.
Kan ik een fragment beluisteren?
Ja, dat kan op www.rubinstein.nl.
Is een luisterboek niet iets voor alleen slechtzienden?
Zeker niet, heerlijk tijdens lange autoritten, hond uitlaten, strijken, op het strand, voor het slapengaan, etc.
Kan ik de cd’s gemakkelijk op mijn mp3 speler overzetten?
Jazeker, je moet de bestanden natuurlijk eerst omzetten naar mp3, maar vergeet daarna niet om (bijvoorbeeld in I-tunes) met het inladen van de eerste cd aan te geven dat het de eerste van een x-aantal, bijvoorbeeld 6 cds is.
Door wie worden de luisterboeken voorgelezen?
De luisterboeken worden vaak door de auteur zelf voorgelezen. Als dat niet mogelijk is, bijvoorbeeld omdat de het boek uit het Engels vertaald is, wordt het luisterboek door een bekende acteur of presentator met een prettige voorleesstem ingesproken.
Ik vind de luisterboeken zo leuk dat ik er meer wil kopen, waar kan dat?
Bij de boekhandel, warenhuis en bijvoorbeeld Bol.com. Ga naar www.rubinstein.nl voor het complete overzicht van onze luisterboeken.
Eén van de cd’s beschadigd. Kan ik een vervangende CD krijgen?
Natuurlijk ontvangt u van ons een onbeschadigd exemplaar. Stuur een mail met adresgegevens, titel van het luisterboek en het nummer van de foute cd aan info@rubinstein.nl.
Runner's World
Wanneer ontvang ik het blad voor het eerst?
Je ontvangt het eerste nummer van jouw abonnement binnen twee weken na ontvangst van de betaling.
Hoe vaak wordt het blad bezorgd?
Het abonnement geldt voor de opgegeven periode van 4 maanden (4 edities) en loopt daarna automatisch af.
Kan ik het abonnement tussentijds opzeggen?
Het is niet mogelijk tussentijds het abonnement op te zeggen. Als je het abonnement wilt verlengen, dien je contact op te nemen met de klantenservice van Runner’s World.
Overige vragen?
Voor overige vragen kun je contact opnemen Runner’s World
Samsonite
Tot wanneer kan ik Samsonite producten bestellen?
Je kunt Samsonite producten bestellen zolang de voorraad strekt tegen voldoende Optimel-euro's.
Waar kan ik meer productspecifieke informatie vinden?
Op www.samsonite.nl vind je een uitgebreide beschrijving en functieoverzicht van de Samsonite producten.
Wanneer worden de Samsonite producten bezorgd?
Binnen twee weken na het afronden van de bestelling en de betaling.
Is het ook mogelijk om andere Samsonite producten met Optimel-euro's te bestellen?
Nee, dit is helaas niet mogelijk.
Kan ik meerdere bestellingen plaatsen?
Ja, je kunt zoveel bestellingen plaatsen als je wilt. Je ontvangt alleen de aangegeven korting wanneer je over voldoende Optimel-euro's beschikt.
Wat betaal ik aan verzendkosten?
Als bijdrage in de verzendkosten betaal je: € 5,00.
Overige vragen
Voor vragen, klachten en/of opmerkingen neem je contact op met Samsonite via: service@sparco.nl
Sauna
Wat is de Optimel Sauna actie?
Tijdens de Optimel Sauna actie kun je sparen voor voordelige bezoekjes aan de sauna, heerlijke sauna-arrangementen en wellness-weekenden.
Hoe werkt de actie?
Voor de Optimel Sauna actie kun je Optimel euro’s sparen. Heb je voldoende Optimel euro’s gespaard dan kun je deze inwisselen tegen een voucher die recht geeft op de 2e persoon gratis saunabezoek, sauna-arrangement of wellness-weekend.
Tot wanneer is de actie geldig?
Voor de Optimel Sauna actie kun je sparen tot en met 28 februari 2012. Tot die datum kun je ook je voucher(s) uitprinten. De vouchers kun je bij de sauna’s en hotels inleveren tot en met 31 augustus 2012 met uitzondering van officiële feestdagen en de perioden 17 oktober 2011 t/m 30 oktober 2011,
15 december 2011 t/m 15 januari 2012 en 20 februari 2012 t/m 4 maart 2012.
Tot wanneer kan ik Optimel euro’s sparen voor de Optimel Sauna actie?
Je kunt Optimel Euro’s sparen tot en met 28 februari 2012.
Kan ik ook voor de helft van de prijs?
Nee, het actie mechanisme is gebaseerd op het Free for One concept (geniet voor twee, betaal voor één) oftewel de 2e persoon is gratis. De eerste persoon betaalt de prijs voor het saunabezoek, sauna-arrangement of wellness-weekend en met een ingevulde Optimel voucher mag een tweede persoon gratis mee. De 2de persoon kan bijvoorbeeld een vriend, vriendin, partner of familielid zijn.
Kan ik meerdere keren deelnemen aan de Optimel Sauna actie?
Je kunt zo vaak meedoen als je wilt. Wanneer je voldoende Optimel euro’s hebt gespaard kun je gewoon een nieuwe voucher uitprinten. Elke voucher is eenmalig geldig. Je kunt per locatie 1x gebruik maken van het voordeel.
Waarvoor kan ik sparen?
Je kunt sparen voor een gratis sauna dagbezoek of avondbezoek voor de 2e persoon (20 Optimel Euro’s), een gratis sauna dagarrangement of avondarrangement voor de 2e persoon (35 Optimel Euro’s) of een gratis wellness weekend voor de 2e persoon (50 Optimel Euro’s).
Sennheiser
Tot wanneer kan ik Sennheiser producten bestellen?
Je kunt Sennheiser producten bestellen zolang de voorraad strekt tegen voldoende Optimel-euro's.
Waar kan ik meer product specifieke informatie vinden?
Op www.sennheiser.nl vind je een uitgebreide beschrijving en functieoverzicht van de Sennheiser producten.
Wanneer worden de Sennheiser producten bij je bezorgd?
Binnen twee weken na het afronden van de bestelling en de betaling van de consument.
Is het ook mogelijk om andere Sennheiser producten te bestellen?
Nee, dit is helaas niet mogelijk.
Kan ik meerdere bestellingen plaatsen?
Ja, je kunt zoveel bestellingen plaatsen als je wilt. Je ontvangt alleen de aangegeven korting wanneer je over voldoende Optimel-euro's beschikt.
Wat betaal ik aan verzendkosten?
Aan bijdrage in de verzendkosten betaal je: € 5,00
Overige vragen
Voor vragen, klachten en/of opmerkingen neem je contact op met Sennheiser via: service@sparco.nl
senz
Tot welke windkracht is de senz° storm paraplu bestand?
de senz° storm paraplu / mini is bestand tegen windkracht 8
de senz° storm paraplu / original is bestand tegen windkracht 10
de senz° storm paraplu / XL is bestand tegen windkracht 10Kan ik meerdere bestellingen plaatsen?
Ja, je kunt zoveel bestellingen plaatsen als je wilt. Je ontvangt alleen de aangegeven korting wanneer je over voldoende Optimel-euro's beschikt. Per bestelling betaal je wel een gedeelte van de handling- en verzendkosten.
Wat is de levertijd van de bestelling?
De maximale levertijd van de bestelling is 10 werkdagen. Indien de bestelling tijdelijk uit voorraad is, neemt Brand and Brands tijdig contact op.
Hoeveel betaal ik aan verzendkosten?
Voor het eerste product betaal je € 6,95 aan verzendkosten en voor elk additioneel product € 2,95 extra per product.
Overige vragen
Voor vragen, klachten en/of opmerkingen over reeds bestelde en thuisbezorgde senz° producten neem je contact op met Brand and Brands via info@brandandbrands.com
Sinner
Overige vragen
Voor vragen kunt u terecht op info@sinner.eu of tel. 0294-465060
Sister Act
Wanneer en waar speelt Sister Act?
De show is op 12 november 2011 in Omnisport Apeldoorn – De Voorwaarts 55 – 7321 MA APELDOORN
Hoe laat gaat de zaal open? Hoe ziet het programma eruit?
Zaal open: 18.00 uur
Support Act: 19.45 uur
Aanvang hoofd Act: 20.15 uur
Pauze: 30 minuten
Einde programma: 22.30 uurKrijg ik een vaste zitplaats?
Alle rangen zijn zitplaatsen. U krijgt geen vast stoelnummer. Per rang zijn de zitplaatsen na volgorde binnenkomst.
Hoe ontvang ik de tickets?
U ontvangt van Optimel de opdrachtbevestiging. U ontvangt van Euroticket de tickets per mail.
Ik heb een andere vraag over de show Sister Act. Bij wie kan ik terecht?
Voor al uw vragen kunt u contact opnemen met de help-desk van Euroticket, telefoonnummer 0900-3636966 (40 cnt. p.m.).
Skihal
Welke tickets zijn er te koop?
Bij deze aktie wordt het SKI-ONLY ticket aangeboden, waarbij entree en complete ski- of snowboarduitrusting (ski’s of snowboard / schoenen / stokken) inbegrepen zijn.
Wat zijn de openingstijden van de piste?
Heden t/m 31 maart 2012: van 09.00 tot 23.00 uur.
Van 1 april t/m 31 augustus 2012: van 11.00 tot 23.00 uur.Hoe lang zijn de vouchers geldig?
Bij Euroticket kunt u de vouchers verzilveren voor SKI-ONLY tickets. Bezoekdatum Alpincenter Bottrop tot uiterlijk 31 augustus 2012 m.u.v. 19 december 2011 t/m 8 januari 2012. Niet in te leveren in combinatie met andere acties en tegen contanten.
Hoe lang loopt de actie?
Actieperiode alpincenter:
Actie geldig t/m 31 maart 2012
Bezoekdatum tot 31 augustus 2012
Actieperiode SnowWorld:
Actie en bezoekdatum 31 december 2012Moet ik vooraf reserveren?
Ja, de voucher geeft namelijk geen toegang tot de skihal. Nadat je de voucher ontvangen hebt, dien je een reservering te maken bij Euroticket (0900-3636966 – € 0,40 p.m.). Hou bij het maken van de reservering de voucher bij de hand i.v.m. de unieke barcode/nummer. Je ontvangt vervolgens de SKI-ONLY tickets per mail waarmee je toegang hebt tot alpincenter Bottrop.
Hoe worden de SKI-ONLY tickets gecontroleerd?
Middels scanapparatuur worden de tickets gecontroleerd bij de ingang van de skihal. Bij twijfel wordt altijd het reserveringsysteem geraadpleegd.
Mag ik eigen materiaal meenemen?
Jazeker, dat mag. Je ontvangt geen extra korting omdat je je eigen materiaal gebruikt.
Bij wie kan ik terecht voor overige vragen?
Voor alle overige vragen kunt u terecht bij Euroticket (0900-3636966 – 40 cent p.m.) of stuur een mail naar info@euroticket.nl.
Slee
Kan ik meerdere bestellingen plaatsen?
Ja, je kunt zoveel bestellingen plaatsen als je wilt. Je ontvangt alleen de aangegeven korting wanneer je over voldoende Optimel Euro's beschikt. Per bestelling betaal je wel een gedeelte van de handling- en verzendkosten.
Wat is de levertijd van de bestelling?
De levertijd van de bestelling is ongeveer 10 werkdagen. Indien de bestelling tijdelijk uit voorraad is, neemt Brand and Brands
Ik heb een klacht, vraag of opmerking over mijn bestelling.
Voor vragen, klachten en/of opmerkingen over reeds bestelde en thuisbezorgde Alpen Turbo Slee producten neem je contact op met Brand and Brands via info@brandandbrands.com.
Hoeveel betaal ik aan verzendkosten?
Voor het eerste product betaal je € 6,95 aan verzendkosten en voor elk additioneel product € 2,95 extra per product.
Kan een volwassen persoon op de slee?
Ja hoor, dit is geen probleem.
Overige vragen?
Voor overige vragen kan je contact opnemen met info@brandandbrands.com
Smurfen
Wordt bij het horloge een batterij geleverd?
Alle door KMB geleverde horloges zijn voorzien van een batterij.
Zit er garantie op de producten?
Op alle door KMB geleverde producten zit één jaar garantie.
Overige vragen
Neem dan contact op met KMB klantenservice +31 (0) 297 - 515 666 of stuur een email naar info@kmb-europe.nl.
Smurfen textiel
Kan ik meerdere bestellingen plaatsen?
Ja, je kunt zoveel producten bestellen als je wilt mits je voldoende Optimel-euro's hebt.
Wat betaal ik aan verzendkosten?
Als bijdrage in verzendkosten betaal je € 6,75.
Wat is de levertijd van de bestelling?
Indien wij het product op voorraad hebben ontvang je de bestelling binnen 7 werkdagen.
Zijn andere combinaties mogelijk dan de aangeboden pakketten?
Via het Optimel Eurosparen programma is het niet mogelijk andere pakketten samen te stellen.
Overige vragen
Neem dan contact op met Vespo klantenservice 040-2380304, of stuur een email naar Vespo@vespo.nl.
Snowworld
Welke ticket is er te koop?
Voor zowel SnowWorld Landgraaf als SnowWorld Zoetermeerkoop je een 4-uren ticket. Dit is exclusief ski-uitrusting.
Hoe lang zijn de vouchers geldig?
Actie en bezoekdatum 31 december 2012
Wat zijn de openingstijden van de piste?
T/m 31 maart 2012:
maandag t/m vrijdag 09.00 - 24.00 uur
zaterdag en zondag 08.00 - 24.00 uur
1 april t/m 30 september 2012maandag t/m zondag 09.00 - 23.00 uur
Mag ik eigen materiaal meenemen?
Ja, dat is geen probleem.
Moet ik vooraf reserveren?
Nee, dat is niet nodig.
Hoe worden de vouchers gecontroleerd?
Middels scanapparatuur worden de vouchers gecontroleerd bij de ingang van de skihal.
Bij twijfel wordt altijd het reserveringsysteem geraadpleegd.Bij wie kan ik terecht voor overige vragen?
Voor alle overige vragen kun je terecht bij Euroticket (0900-3636966 – € 0,40 p.m.) of stuur een mail naar info@euroticket.nl
Soehnle
Wat betaal ik aan verzendkosten?
Als bijdrage in de verzendkosten betaal je slechts € 3,95.
Wanneer worden Soehnle producten bij je bezorgd?
Binnen 1 week na het afronden van de bestelling en de betaling van de consument.
Sonny Boy
Wanneer is de release datum?
De release datum is op 26 mei 2011. Als u voor de 24ste besteld dan ontvangt u de Special Limited Edition van Sonny Boy op de releasedatum ( 26 mei) op uw deurmat.
Wat is de levertijd van de bestelling?
U ontvangt de bestelling binnen 48uur
Hoeveel betaal ik aan verzendkosten?
Voor het eerste product betaal je € 6,95 aan verzendkosten en voor elk additioneel product € 2,95 extra per product.
Kan ik meerdere bestellingen plaatsen?
Ja, je kunt zoveel bestellingen plaatsen als je wilt. Je ontvangt alleen de aangegeven korting wanneer je over voldoende Optimel Euro's beschikt. Per bestelling betaal je wel een gedeelte van de handling- en verzendkosten.
Ik heb een klacht, vraag of opmerking over mijn bestelling.
Voor vragen, klachten en/of opmerkingen over reeds bestelde en thuisbezorgde producten neem je contact op met Brand and Brands via info@brandandbrands.com.
Overige vragen?
Voor overige vragen kan je contact opnemen met info@brandandbrands.com
Sonoro
Kan ik meerdere bestellingen plaatsen?
Ja, je kunt zoveel bestellingen plaatsen als je wilt. Je ontvangt alleen de aangegeven korting wanneer je over voldoende Optimel Euro's beschikt. Per bestelling betaal je wel een gedeelte van de handling- en verzendkosten.
Wat is de levertijd van de bestelling?
De levertijd van de bestelling is ongeveer 10 werkdagen.
Hoeveel betaal ik aan verzendkosten?
Voor het eerste product betaal je € 6,95 aan verzendkosten en voor elk additioneel product € 2,95 extra per product.
Ik heb een klacht, vraag of opmerking over mijn bestelling.
Voor vragen, klachten en/of opmerkingen over reeds bestelde en thuisbezorgde Sonoro producten neem je contact op met Brand and Brands via info@brandandbrands.com.
Overige vragen?
Voor overige vragen kan je contact opnemen met info@brandandbrands.com
Sparco speelgoed
Tot wanneer kan ik producten bestellen?
Je kunt producten bestellen zolang de voorraad strekt tegen voldoende Optimel-euro's.
Wanneer worden de producten bezorgd?
Binnen twee weken na het afronden van de bestelling en de betaling.
Is het ook mogelijk om andere producten met Optimel-euro's te bestellen?
Nee, dit is helaas niet mogelijk.
Kan ik meerdere bestellingen plaatsen?
Ja, je kunt zoveel bestellingen plaatsen als je wilt. Je ontvangt alleen de aangegeven korting wanneer je over voldoende Optimel-euro's beschikt.
Wat betaal ik aan verzendkosten?
Als bijdrage in de verzendkosten betaal je: € 5,00.
Overige vragen
Voor vragen, klachten en/of opmerkingen neem je contact op via: service@sparco.nl
Speedminton
Wat voor bespanning gaat er in een Speedminton racket?
In een Speedminton racket gaat een squash bespanning.
Welk gewicht moet er in een Speedminton racket?
Gewicht van de bespanning staat op het racket
Zijn de hoge snelheden van de Speeders niet gevaarlijk als je die tegen je aan krijgt?
Neen , de Speeders gaan wel hartstikke snel, maar wegen maar 11 gram. Dus het is niet heel prettig als een Speeder tegen je aan komt ,maar zeker niet gevaarlijk.
Kun je Speedminton en de Speeders ook in de winkel kopen?
Jazeker, Speedminton is in heel het land goed verkrijgbaar. Voor dealer adressen; www.speedminton.nl .
Speedlights geven maar 3 uur licht, dus als ik 2 avonden Speedminton speel moet ik dan alweer nieuwe hebben?
Neen, de Speedlights zijn herbruikbaar! Wanneer je ze een paar uur in de vriezer stopt geven ze weer licht.
Stelton
Kan ik meerdere bestellingen plaatsen?
Ja, je kunt zoveel bestellingen plaatsen als je wilt. Je ontvangt alleen de aangegeven korting wanneer je over voldoende Optimel Euro's beschikt. Per bestelling betaal je wel een gedeelte van de handling- en verzendkosten.
Wat is de levertijd van de bestelling?
De levertijd van de bestelling is ongeveer 10 werkdagen. Indien de bestelling tijdelijk uit voorraad is, neemt Brand and Brands tijdig contact op.
Hoeveel betaal ik aan verzendkosten?
Voor het eerste product betaal je € 6,95 aan verzendkosten en voor elk additioneel product € 2,95 extra per product.
Ik heb een klacht, vraag of opmerking over mijn bestelling.
Voor vragen, klachten en/of opmerkingen over reeds bestelde en thuisbezorgde Bodum producten neem je contact op met Brand and Brands via info@brandandbrands.com.
Overige vragen?
Voor overige vragen kan je contact opnemen met info@brandandbrands.com
Summit Sports
Kan ik ook een voucher cadeau doen?
Ja, dat kan. De voucher van Summit Sports is overdraagbaar.
Kan ik zelf bepalen wanneer ik wil strandzeilen of windsurfen?
Je kunt alleen op bepaalde vrijdagen, zaterdagen en zondagen gebruik maken van deze actie. Voor meer informatie en om een reservering te maken dien je contact op te nemen met de partner.
Hoe moet ik reserveren?
Voor blokarting kun je reserveren via www.strandzeilen.eu
Voor Whiking kun je reserveren via het telefoonnummer 0251-374977.Overige vragen
Voor overige vragen kun je contact opnemen met Summit Sport: www.summitsport.nl.
Tefal - Jamie Oliver
Tot wanneer kan ik Tefal Jamie Oliver producten bestellen?
Je kunt Tefal Jamie Oliver producten bestellen zolang de voorraad strekt tegen voldoende Optimel-euro's.
Waar kan ik meer productspecifieke informatie vinden?
Op www.tefal.nl vind je een uitgebreide beschrijving en functieoverzicht van de Tefal Jamie Oliver producten.
Wanneer worden de Tefal Jamie Oliver producten bezorgd?
Binnen twee weken na het afronden van de bestelling en de betaling.
Is het ook mogelijk om andere Tefal Jamie Oliver producten met Optimel-euro's te bestellen?
Nee, dit is helaas niet mogelijk.
Kan ik meerdere bestellingen plaatsen?
Ja, je kunt zoveel bestellingen plaatsen als je wilt. Je ontvangt alleen de aangegeven korting wanneer je over voldoende Optimel-euro's beschikt.
Wat betaal ik aan verzendkosten?
Als bijdrage in de verzendkosten betaal je: € 5,00.
Overige vragen
Voor vragen, klachten en/of opmerkingen neem je contact op met Tefal Jamie Oliver via: service@sparco.nl
Tommy Hilfiger
Wat is de levertijd van het produkt?
Het product wordt binnen 5 werkbare dagen toegestuurd.
Hoe hoog zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn € 5 per bestelling.
Het product bevalt niet, mag ik het retour sturen?
Een ongedragen product dient op eigen kosten binnen 7 dagen retour gezonden te worden naar Europresent B.V. Voor meer informatie 0570-662720.
TomTom
Kan ik meerdere bestellingen plaatsen?
Ja, je kunt zoveel bestellingen plaatsen als je wilt. Je ontvangt alleen de aangegeven korting wanneer je over voldoende Optimel Euro's beschikt. Per bestelling betaal je wel een gedeelte van de handling- en verzendkosten.
Wat is de levertijd van de bestelling?
De levertijd van de bestelling is 10 werkdagen. Indien de bestelling tijdelijk uit voorraad is, neemt Brand and Brands tijdig contact op.
Hoeveel betaal ik aan verzendkosten?
Voor het eerste product betaal je € 6,95 aan verzendkosten en voor elk additioneel product € 2,95 extra per product.
Ik heb een klacht, vraag of opmerking over mijn bestelling.
Voor vragen, klachten en/of opmerkingen over reeds bestelde en thuisbezorgde Tom Tom producten neem je contact op met Brand and Brands via info@brandandbrands.com.
Overige vragen?
Voor overige vragen kan je contact opnemen met info@brandandbrands.com
Tutti Milano
Wat is de levertijd van het produkt?
Indien u het product op werkdagen voor 17:00 uur heeft besteld, wordt het in de meeste gevallen binnen 1 tot 4 werkdagen thuis bezorgd door TNT.
Hoe hoog zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn € 5 per bestelling.
Krijg ik garantie?
U heeft standaard 24 maanden garantie op het uurwerk, de wijzers en de wijzerplaat, tenzij anders aangegeven. Mocht u nergens een garantieperiode kunnen ontdekken dan is de garantie 24 maanden. De garantie gaat in op de aankoopdatum van het horloge en staat aangegeven in het garantieboekje die bij uw horloge wordt geleverd.
Mocht het uurwerk, de wijzers of de wijzerplaat van horloge, buiten uw schuld om, kapot gaan binnen de garantieperiode dan zal het horloge gratis worden gerepareerd. Mocht het horloge niet meer gemaakt kunnen worden dan krijgt u een nieuw horloge.
Buiten de garantie valt:Batterij Uitzondering: Mocht de batterij binnen 4 maanden na uw aankoop datum leeg zijn, dan vervangen wij deze kosteloos.
Glasschade
Horlogebandje Uitzondering: Mocht u een horlogeband hebben met steentjes dan wordt op het loslaten van de steentjes 3 weken garantie gegeven.
Kroon/schroef
Horlogekast
Het horloge bevalt niet, mag ik het retour sturen?
Een ongedragen horloge dient op eigen kosten binnen 7 dagen retour gezonden te worden naar Europresent B.V.
TW Steel
Wat is de levertijd van het produkt?
Indien u het product op werkdagen voor 17:00 uur heeft besteld, wordt het in de meeste gevallen binnen 1 tot 4 werkdagen thuis bezorgd door TNT.
Hoe hoog zijn de verzendkosten?
Voor het eerste product betaal je € 6,95 aan verzendkosten en voor elk additioneel product € 2,95 extra per product.
Krijg ik garantie?
U heeft standaard 24 maanden garantie op het uurwerk, de wijzers en de wijzerplaat, tenzij anders aangegeven. Mocht u nergens een garantieperiode kunnen ontdekken dan is de garantie 24 maanden. De garantie gaat in op de aankoopdatum van het horloge en staat aangegeven in het garantieboekje die bij uw horloge wordt geleverd.
Mocht het uurwerk, de wijzers of de wijzerplaat van horloge, buiten uw schuld om, kapot gaan binnen de garantieperiode dan zal het horloge gratis worden gerepareerd. Mocht het horloge niet meer gemaakt kunnen worden dan krijgt u een nieuw horloge.
Buiten de garantie valt:Batterij Uitzondering: Mocht de batterij binnen 4 maanden na uw aankoop datum leeg zijn, dan vervangen wij deze kosteloos.
Glasschade
Horlogebandje Uitzondering: Mocht u een horlogeband hebben met steentjes dan wordt op het loslaten van de steentjes 3 weken garantie gegeven.
Kroon/schroef
Horlogekast
Ik heb een klacht, vraag of opmerking over mijn bestelling.
Voor vragen, klachten en/of opmerkingen over reeds bestelde en thuisbezorgde TW Steel producten neem je contact op met Brand and Brands via info@brandandbrands.com.
VI
Wanneer ontvang ik het blad voor het eerst?
U ontvangt het eerste nummer binnen twee weken.
Hoe vaak wordt het blad bezorgd?
Voetbal International verschijnt wekelijks op woensdag
Kan ik het abonnement tussentijds opzeggen?
Dit abonnement stopt automatisch.
Overige vragen
Andere vragen kunt u stellen aan onze klantenservice:
VI Klantenservice
Postbus 1259
1000 BG Amsterdam
E-mail: service@vi.nl
Telefoon: 0900-0162 (15 cent p.m.)
Bereikbaar ma. t/m vr. 08:00 tot 19:00
Virgin Balloon Flights
Hoe laat begint de ballonvaart?
De verzameltijd is altijd 2,5 uur voor zonsondergang. De exacte plaats en tijd bevestigen we als je de ballonvaart reserveert.
Wat voor kleding kan ik het beste dragen?
We bevelen je aan om prettig zittende kleding te dragen en sportieve, stevige schoenen. Vanwege je veiligheid zijn hoge hakken verboden.
Is het koud daarboven?
Het is in de mand niet kouder dan op de grond, omdat je met de wind mee vaart en de branders warmte afgeven.
Kan ik ballonvaren als ik zwanger ben?
Je kunt niet ballonvaren als je zwanger bent. We zien je graag terug na de bevalling.
Vanaf welke leeftijd kunnen kinderen ballonvaren?
Het gaat niet om leeftijd, maar om een minimale lengte van 1.20 meter. Kinderen moeten begeleid worden door minimaal 1 volwassene.
Hoe lang duurt een ballonvaart?
Het ballonvaart arrangement duurt 3 tot 3,5 uur waarvan je een ruim uur in de lucht bent.
Mag je overal landen met een ballon?
Wettelijk gezien mogen wij overal landen. Dit neemt niet weg dat wij een gedragscode naleven in ons contact met de landeigenaren.
Heb je hoogtevrees in een ballon?
Je hebt in een ballon niet of nauwelijks last van hoogtevrees. Doordat je los van de grond bent, kan je de hoogte moeilijk inschatten, waardoor het gevoel van hoogtevrees vermindert of verdwijnt.
Ben ik verzekerd tijdens de ballonvaart?
Al onze passagiers zijn verzekerd tegen blijvend letsel of overlijden. Gelukkig is het bij Virgin Balloon Flights nog nooit voorgekomen dat we aanspraak hebben moeten maken op deze verzekering.
Wat neem ik mee?
Het is prettig om een petje mee te nemen tegen de warmte van de branders. Camera’s of verrekijkers zijn toegestaan aan boord. Je persoonlijke bezittingen neem je mee op eigen risico.
Kan ik ballonvaren met een fysieke beperking?
Geef het aan ons door als je op respectabele leeftijd bent, zodat we daar rekening mee kunnen houden. Als je fysieke beperkingen hebt, niet lang kunt staan of rug/gewrichtsklachten hebt, vraag dan aan je huisarts arts of je een ballonvaart kunt maken
Overige vragen
Neem voor overige vragen of opmerkingen contact op met Virgin Balloon Flights: info@virgin.nl of 013-5900692.
Walra
Kan ik meerdere bestellingen plaatsen?
Ja, je kunt zoveel producten bestellen als je wilt mits je voldoende Optimel-euro's hebt.
Wat betaal ik aan verzendkosten?
Als bijdrage in verzendkosten betaal je € 6,75.
Wat is de levertijd van de bestelling?
Indien wij het product op voorraad hebben ontvang je de bestelling binnen 7 werkdagen.
Zijn andere combinaties mogelijk dan de aangeboden pakketten?
Via het Optimel Eurosparen programma is het niet mogelijk andere pakketten samen te stellen.
Waar kan ik de complete Walra collectie bekijken op het internet?
De officiële Walra website is www.walra.nl. Hierop vindt u de complete collectie, de partners waar Walra te verkrijgen is en nieuwtjes over Walra.
Overige vragen
Neem dan contact op met Vespo klantenservice 040-2380304, of stuur een email naar Vespo@vespo.nl.
Weber
Hoe kan ik mijn barbecue schoonmaken?
Als je jarenlang van je barbecue wil genieten, is een regelmatig onderhoud een must. Hier enkele tips om de gasbarbecue te onderhouden en schoon te maken:
1. Je gereedschapskist
Om de barbecue naar behoren schoon te maken, heb je een roosterborstel, pH-neutrale zeep, een spons of poetsdoek, en aluminium druipbakjes nodig.2. Bij elk gebruik
Het grillrooster moet voor of na elk gebruik worden schoongemaakt.
Verbrand alle resten door de branders op het maximum te zetten tot er geen rook meer is; veeg de roosters daarna schoon met een roosterborstel.3. Het aluminium druipbakje vervangen
Deze bakjes plaats je onder de bodemplaat van de Weber® barbecue. Vervang ze regelmatig. Ze zijn te koop in de winkel waar je de barbecue hebt gekocht.4. Rooksporen verwijderen van het deksel van de barbecue
Rooksporen kun je van het deksel van de barbecue verwijderen door dit lichtjes met een roosterborstel schoon te vegen. Probeer daarna met een natte spons. Rooksporen zullen vooral verschijnen wanneer de barbecue nog nieuw is, bij de aansluiting tussen de kap in roestvrij staal en het deksel in geëmailleerd staal. Ook rond de thermometerhouder kunnen rooksporen ontstaan. Zodra er zich uit de kookdampen een natuurlijke laag heeft gevormd op het deksel, zullen er geen rooksporen meer verschijnen.5. De Flavorizer-staven schoonmaken
Je hoeft de staven niet uit de barbecue te halen: een reiniging via pyrolyse, door alle branders op hun hoogste stand open te zetten, volstaat om alle resten te verkolen en tot as te herleiden. Borstel de staven van tijd tot tijd schoon met een roosterborstel. Let er wel goed op dat u de geëmailleerde bekleding niet beschadigt.6. De buitenkant van het deksel en de bak schoonmaken
Verwijder telkens wanneer dit nodig is de vetsporen van deze oppervlakken. Doe dit met water en neutrale zeep, en spoel overvloedig schoon. Gebruik geen afwasmiddel met citroen of zuur, dit kan de coating beschadigen.7. De bodemplaat reinigen
Wacht tot ze is afgekoeld voordat je ze verwijdert (neem ze nooit weg als ze nog warm is!) en plaats ze boven een vuilnisbak. Schraap de binnenkant zorgvuldig schoon met een plamuurmes of een ander plat, recht voorwerp. Veeg de resten in de opening in het midden zodat ze in de vuilnisbak vallen. Voor een grondigere reiniging gebruik je warm water met zeep; let wel op dat je de geëmailleerde coating niet beschadigt (dek de bodemplaat nooit af met aluminiumfolie. Het vet kan zich gaan ophopen in de plooien en vuur vatten).Mijn barbecue gaat niet aan. Wat kan het probleem zijn?
Als je de barbecue wel met een lucifer kunt aansteken, is er waarschijnlijk een probleem met het ontstekingssysteem. Test de ontstekingsknop. Hoor je een klik? Als dit niet het geval is, betekent dit dat het ontstekingssysteem en de knop niet correct op elkaar zijn afgestemd. Verwijder het controlepaneel om ze correct af te stellen (zie producthandleiding). Als het paneel is verwijderd, controleer dan de positie van het ontstekingssysteem. Het moet stevig vastzitten aan het frame met een schroefmoer in het kleinste gat. Controleer nadat de ontsteking goed is afgesteld of het controlepaneel niet los zit. Het moet met twee bevestigingen op zijn plaats worden gehouden.
Controleer daarna of de elektrische draden goed zijn aangesloten. De witte en zwarte draden moeten aan beide uiteinden vastzitten. Controleer dan de positie van het uitstekende metalen stuk waar de draden verbonden zijn. Dit stuk moet een hoek van 45° maken met de bak om te voorkomen dat de ontstekingsvonk te kort is om bij de brander te komen.Tot slot kan er zich ook vocht ophopen bij heel vochtig of regenachtig weer, waardoor het ontstekingssysteem niet meer naar behoren zal werken.
Om dit probleem te verhelpen, steek je de barbecue aan met een lucifer. De warmte zal de sonde opwarmen en zo het probleem oplossen.Je slaagt er evenmin in om de barbecue aan te steken met een lucifer? In dat geval heb je waarschijnlijk een probleem met de gastoevoer. Heb je de branders onlangs schoongemaakt? Het is van het grootste belang dat de openingen van de branders niet verstopt raken. Bij een verstoorde gascirculatie zal het moeilijker worden om de barbecue aan te steken. Maak de openingen van de branders schoon met fijne staalwol. Deze reiniging moet deel uitmaken van het routineonderhoud.
Als de barbecue dan nog steeds niet correct werkt, neem contact op met een verkooppunt waar onze producten verkrijgbaar zijn of met een erkend Weber-verdeler (zie rubriek "Verkooppunten" op de website van Weber).
Hoeveel betaal ik aan verzendkosten?
Voor het eerste product betaal je € 6,95 aan verzendkosten en voor elk additioneel product € 2,95 extra per product.
Kan ik meerdere bestellingen plaatsen?
Ja, je kunt zoveel bestellingen plaatsen als je wilt. Je ontvangt alleen de aangegeven korting wanneer je over voldoende Optimel-euro's beschikt. Per bestelling betaal je wel een gedeelte van de handling- en verzendkosten.
Wat is de levertijd van de bestelling?
De maximale levertijd van de bestelling is 10 werkdagen. Indien de bestelling tijdelijk uit voorraad is, neemt Brand and Brands tijdig contact op.
Ik heb een klacht, vraag of opmerking over mijn bestelling.
Voor vragen, klachten en/of opmerkingen over reeds bestelde en thuisbezorgde Weber producten neem je contact op met Brand and Brands via info@brandandbrands.com.
Overige vragen?
Voor overige vragen kan je contact opnemen met info@brandandbrands.com
Wintercircus
Kan ik meerdere bestellingen plaatsen?
Ja, je kunt zoveel bestellingen plaatsen als je wilt mits je voldoende Optimel-euro's hebt.
Hoe vaak kan ik gebruik maken van deze actie?
Je kunt zo vaak gebruik maken van deze actie als je wilt.
Moet ik reserveren?
Ja, je bent verplicht van te voren te reserveren.
Waar kan ik reserveren?
Dit kan online via www.wintercircusutrecht.nl of telefonisch via 0900 300 1250 (€0,45 p/m) onder vermelding van de actiecode op de voucher.
Welke rang kaartjes worden er verkocht via Optimel Eurosparen?
Het betreft categorie 1 kaartjes, dus geen 1e rang. Categorie 1 plaatsen hebben allen goed zicht op de piste.
Ik heb een klacht, vraag of opmerking over mijn bestelling
Neem dan contact op met Wintercircus Utrecht via info@wintercircusutrecht.nl
Yoga Magazine
Hoe vaak wordt het blad bezorgd?
Yoga Magazine wordt 1 jaar lang eens per kwartaal bezorgd (4 edities) en loopt daarna automatisch af.
Kan ik het abonnement tussentijds opzeggen?
Het is niet mogelijk tussentijds het abonnement op te zeggen. Als je het abonnement wilt verlengen, dien je contact op te nemen met de klantenservice.
Overige vragen
Voor overige vragen kun je contact opnemen met Yoga Magazine: www.yogaonline.nl
Zangeres zonder Naam
Welk ticket is er te koop?
Er wordt een ‘best seat’ ticket aangeboden.
Heb ik met dit voucher toegang tot de Musical?
Spaarders nemen de mailbevestiging mee naar het desbetreffende theater waar de tickets inclusief programmaboekje kunnen worden afgehaald aan de kassa op naam van de spaarder welke de tickets gekocht heeft.
Hoe laat begint de voorstelling?
De voorstelling begint doorgaans om 20.00 uur. Voor exacte aanvangstijden adviseren wij u op de site van het desbetreffende theater te kijken.
Bij wie kan ik terecht voor overige vragen?
Voor overige vragen kunt u terecht bij de help-desk van Euroticket, te bereiken op 0900-3636966 (€ 0,40 p.m.)
Zweedse spijkermat
Hoe lang mag ik op de orginele Zweedse Spijkermat liggen?
Begin met 15 minuten en verhoog dit naar 20 tot 40 minuten per keer. Voel wat voor jou goed voelt.
Hoe vaak mag ik op de orginele Zweedse Spijkermat liggen?
In het begin wordt aangeraden om bijvoorbeeld om de dag op de Spijkermat te liggen of een paar keer per week. Voer gerust daarna de frequentie op naar iedere dag.
Kan iedereen op de orginele Zweedse Spijkermat liggen?
Iedereen van jong tot oud kan op de Zweedse Spijkermat liggen, zelfs kinderen. Als je lijdt aan een bepaalde aandoening of onder behandeling bent van een arts, raadpleeg deze altijd voordat je de Spijkermat gebruikt. Ook bij twijfel raden wij aan voor gebruik contact op te nemen met je arts.
Wordt er gebruik gemaakt van echte spijkers?
Er wordt gebruikt gemaakt van kunststoffen spijkers die 15 mm lang en rond zijn afgewerkt. Hierdoor kunnen ze de huid niet beschadigen.
Is de druk van de spijkers aan te passen?
De druk van de spijkers van de orginele Zweedse Spijkermat is gemakkelijk aan te passen met behoud van het effect van de afgeronden spijkers. Kinderen en mensen die pijngevoelig zijn kunnen een stuk stof, handoek of t-shirt tussen het lichaam en de Spijkermat leggen om zo de druk van de spijkers tegen de huid te verzachten.
Welke kleding kan ik het best dragen als ik op de Zweedse Spijkermat lig?
Er wordt aangeraden om in het begin met een t-shirt en een dunnere broek op de Zweeedse Spijkermat te liggen. Als men eenmaal gewend is kan men met de blote rug erop liggen. Voel vooral wat voor jou goed aanvoelt.
Wat kan de orginele Zweedse Spijkermat voor mij betekenen?
De Zweedse Spijkermat kan zorgen voor pijnverlichting, ontspanning en een goede nachtrust.
Kan ik de Zweedse Spijkermat gebruiken tijdens de zwangerschap?
Wij raden het af om vooral tijdens de eerste 4 maanden op de Spijkermat te liggen. Bij twijfel raadpleeg altijd een arts, verloskundige of de gynaecoloog.
Smurfen textiel
Kan ik meerdere bestellingen plaatsen?
Ja, je kunt zoveel producten bestellen als je wilt mits je voldoende Optimel-euro's hebt.
Wat betaal ik aan verzendkosten?
Als bijdrage in verzendkosten betaal je € 6,75.
Wat is de levertijd van de bestelling?
Indien wij het product op voorraad hebben ontvang je de bestelling binnen 7 werkdagen.
Zijn andere combinaties mogelijk dan de aangeboden pakketten?
Via het Optimel Eurosparen programma is het niet mogelijk andere pakketten samen te stellen.
Overige vragen
Neem dan contact op met Vespo klantenservice 040-2380304, of stuur een email naar Vespo@vespo.nl.
LEGO textiel
Kan ik meerdere bestellingen plaatsen?
Ja, je kunt zoveel producten bestellen als je wilt mits je voldoende Optimel-euro's hebt.
Wat betaal ik aan verzendkosten?
Als bijdrage in verzendkosten betaal je € 6,75.
Wat is de levertijd van de bestelling?
Indien wij het product op voorraad hebben ontvang je de bestelling binnen 7 werkdagen.
Zijn andere combinaties mogelijk dan de aangeboden pakketten?
Via het Optimel Eurosparen programma is het niet mogelijk andere pakketten samen te stellen.
Overige vragen
Neem dan contact op met Vespo klantenservice 040-2380304, of stuur een email naar Vespo@vespo.nl.
Veronica Magazine
Ik heb me aangemeld voor een abonnement. Wanneer ontvang ik mijn eerste tijdschrift?
Als u abonnee wordt ontvangt u na ontvangst van uw aanmelding binnen drie tot 6 weken het eerste exemplaar.
Hoe vaak wordt het blad bezorgd?
Het abonnement geldt voor de opgegeven periode van 13 weken (13 edities) en loopt daarna automatisch af. U ontvangt wekelijks een editie van Veronica Magazine.
Wanneer wordt het blad bezorgd?
Veronica Magazine wordt door PostNL op dinsdag of donderdag (uiterlijk 18:00 uur) bezorgd. Dit kan per week verschillen.
Ik heb het blad niet ontvangen, wat nu?
Indien u Veronica Magazine niet of beschadigd ontvangen heeft kunt u vanaf donderdag 18:00 uur uw bezorgklacht doorgeven via http://www.veronicamagazine.nl/bezorging
Kan ik het abonnement tussentijds opzeggen?
Het is niet mogelijk tussentijds het abonnement op te zeggen. Na de levering van 13 edities stopt het abonnement automatisch.
Overige vragen
Voor overige vragen kunt u contact opnemen met de klantenservice via klantenservice@readview.nl.
Telegraaf
Ik heb me aangemeld voor een abonnement. Wanneer ontvang ik mijn eerste krant?
Als u abonnee wordt ontvangt u na ontvangst van uw aanmelding binnen 2 weken het eerste exemplaar.
Hoe vaak wordt de krant bezorgd?
Het abonnement geldt voor de opgegeven periode van 10 weken (60 edities), ofwel 6 weken (36 edities) en loopt daarna automatisch af. De Telegraaf verschijnt 6x per week, met uitzondering van zondag.
Wanneer wordt de krant bezorgd?
De bezorgtijden van De Telegraaf zijn: Maandag t/m vrijdag voor 07:00 uur en Zaterdag voor 07:30 uur
Ik heb krant niet ontvangen, wat nu?
Indien u De Telegraaf niet ontvangen heeft kunt u uw bezorgklacht doorgeven via http://www.mijntelegraaf.nl/self-service/abonneeservice/bezorgklacht
Kan ik het abonnement tussentijds opzeggen?
Het is niet mogelijk tussentijds het abonnement op te zeggen. Na de levering van 60 edities binnen een 10-weeks abonnement, ofwel 36 edities binnen een 6-weeks abonnement stopt het abonnement automatisch.
Overige vragen
Voor overige vragen kunt u contact opnemen met de klantenservice via klantenservice@readview.nl.
Carrera zonnebrillen
Hoe kom ik in contact met Faciato?
Faciato.nl biedt u een aantal mogelijkheden om in contact te komen.
U kunt ons telefonisch bereiken op : +31 (0)13 - 521 34 78
Dit nummer is bereikbaar van maandag t/m vrijdag 09.00 - 17.00 uurU kunt ons ook mailen op :
info@faciato.nl òf service@faciato.nlEn u kunt live met ons chatten.
Ga hiervoor naar de klantenservicepagina op www.faciato.nl/klantenservice en klik op het Live Support icoon.
Er wordt dan direct een livechat met een van onze medewerkers opgestart.
Live Chat is bereikbaar van maandag t/m vrijdag 09.00 - 17.00 uur.Hoe lang is mijn garantie-termijn ?
Op alle zonnebrillen op de site zit een standaard fabrieksgarantie van 1 jaar.
Deze garantietermijn geldt onverminderd de wettelijke rechten die u als consument heeft.Wat betekent degradé ?
Degradé is de traploze overgang in een zonnebrilglas. Deze gaat van donkerglas bovenaan de zonnebril naar lichter glas onderaan de zonnebril. De bescherming blijft altijd 100% UV werend ongeacht hoe donker het glas is.
Kappersbon
Waar kan ik De Kappersbon besteden?
U kiest de kapsalon van uw keuze. Nadat u het bestelformulier heeft ingevuld, krijgt u De Kappersbon van deze kapsalon binnen 10 werkdagen per post toegestuurd. Nadat u De Kappersbon heeft ontvangen, kunt u telefonisch contact opnemen met de kapsalon om een afspraak te maken.
De Kappersbon heeft een geldigheidsduur. Deze staat aangegeven op De Kappersbon. Binnen de geldigheidsduur van De Kappersbon kunt u een afspraak maken met de kapsalon. De Kappersbon is geldig tot 6 maanden na de aankoopdatum.
Houdt u wel ruimschoots rekening met de einddatum van De Kappersbon? Wanneer u korter dan 6 weken voor de geldigheidsduur van De Kappersbon verstrijkt nog belt voor het maken van een afspraak, dan kan het zijn dat de kapsalon voor de komende periode al helemaal volgeboekt is en u derhalve geen gebruik meer kunt maken van alle drie de coupons.Kan ik als ik bel voor het maken van een afspraak gelijk terecht bij de Kappers-salon?
Een kapsalon heeft net als zoveel bedrijven te maken met piek- en dalperiodes. Afspraken in de avonduren en op zaterdag zijn vaak de meest gewilde dagen. Ook rond de feestdagen is het bij de meeste kapsalons topdrukte.
Het kan dus zijn dat u wanneer u belt voor het maken van een afspraak gelijk dezelfde week nog bij de kapsalon terecht kunt. Het kan echter ook gebeuren dat u een paar weken moet wachten.
Om teleurstellingen te voorkomen adviseren wij u dan ook om tijdig te bellen voor het maken van een afspraak.Voor wie kan ik De Kappersbon kopen?
De Kappersbon is bedoeld voor iedereen die graag een op voordelige wijze kennis wil maken met een Kapsalon. U kunt De Kappersbon dus voor uzelf kopen maar het is ook een origineel en mooi cadeau voor een goede vriend(in) of familielid.
Hoe kan De Kappersbon zoveel voordeel weggeven
De Kappersbon is een vorm van reclame waar de kapsalon voor heeft gekozen. Met deze promotieactie wordt flink wat voordeel geboden. De promotieactie vraagt een forse investering in tijd en producten van de kapsalon. Er is de kapsalon dus alles aan gelegen om u in de watten te leggen en u goed te behandelen met De Kappersbon omdat de kapsalon u graag als tevreden vaste klant in haar kapsalon wil houden.
Wat is het verschil tussen de Kappersbon en de De Kappersbon Cadeaucheque?
De Kappersbon staat op naam van een kapsalon en kan dus ook alleen bij de betreffende salon ingeleverd worden. Met De Kappersbon Cadeaucheque kunt u een Kappersbon kopen op de website www.kappersbon.nl. Met de unieke code van de cheque rekent u af en uw bon wordt zonder verdere kosten thuisgestuurd. Als u een cadeaucheque aan iemand geeft kan de ontvanger dus zelf een kapsalon van zijn of haar keuze uitzoeken.
Schoonheidsbon
Waar kan ik De Schoonheidsbon besteden
U kiest de schoonheidssalon van uw keuze. Nadat u het bestelformulier heeft ingevuld, krijgt u De Schoonheidsbon van deze salon binnen 10 werkdagen per post toegestuurd. Nadat u De Schoonheidsbon heeft ontvangen, kunt u telefonisch contact opnemen met de schoonheidssalon om een afspraak te maken.
De Schoonheidsbon heeft een geldigheidsduur. Deze staat aangegeven op De Schoonheidsbon. Binnen de geldigheidsduur van De Schoonheidsbon kunt u een afspraak maken met de schoonheidssalon.
Houdt u wel ruimschoots rekening met de einddatum van De Schoonheidsbon? Wanneer u korter dan 6 weken voor de geldigheidsduur van De Schoonheidsbon verstrijkt nog belt voor het maken van een afspraak, dan kan het zijn dat de schoonheidssalon voor de komende periode al helemaal volgeboekt is en u derhalve geen gebruik meer kunt maken van alle drie de couponsKan ik als ik bel voor het maken van een afspraak gelijk terecht bij de schoonheidssalon?
Een schoonheidssalon heeft net als zoveel bedrijven te maken met piek- en dalperiodes. Afspraken in de avonduren en op zaterdag zijn vaak de meest gewilde dagen. Ook rond de feestdagen is het bij de meeste salons topdrukte.
Het kan dus zijn dat u wanneer u belt voor het maken van een afspraak gelijk dezelfde week nog bij de schoonheidssalon terecht kunt. Het kan echter ook gebeuren dat u een paar weken moet wachten.
Om teleurstellingen te voorkomen adviseren wij u dan ook om tijdig te bellen voor het maken van een afspraak.Voor wie kan ik De Schoonheidsbon kopen?
De Schoonheidsbon is bedoeld voor iedereen die graag een op voordelige wijze kennis wil maken met een schoonheidssalon. U kunt De Schoonheidsbon dus voor uzelf kopen maar het is ook een origineel en mooi cadeau voor een goede vriend(in) of familielid
Hoe kan De Schoonheidsbon zoveel voordeel weggeven?
De Schoonheidsbon is een vorm van reclame waar de schoonheidssalon voor heeft gekozen. Met deze promotieactie wordt flink wat voordeel geboden. De promotieactie vraagt een forse investering in tijd en producten van de salon. Er is de salon dus alles aan gelegen om u in de watten te leggen en u goed te behandelen met De Schoonheidsbon omdat de salon u graag als tevreden vaste klant in haar salon wil houden
Disney DVDs
Wat is de gemiddelde levertijd?
De bij ons binnen gekomen bestellingen worden in de meeste gevallen binnen 5 werkdagen na ontvangst van de betaling afgeleverd mits er nog voldoende op voorraad is.
De verzendkosten binnen Nederland bedragen €4,95.
Hoe ga ik om met een beschadigd product / verkeerde levering?
Bij het retourneren van een dergelijk product moet u de volgende stappen volgen:
Stuur een e-mail naar sc@touchincentive.nl onder vermelding van uw klacht. LET OP: vermeld in het onderwerp van uw e-mail het inkoopnummer (staat in de factuur die u via e-mail hebt ontvangen), het artikelnummer en de leeftijd van het product waarover uw een klacht hebt. Per mail krijgt uw een antwoord waarop op de klacht wordt ingegaan en ontvangt u de te volgen stappen.Wanneer wordt mijn pakket geleverd?
Als u niet thuis bent, vindt u een bericht in de brievenbus, dat een bezorger met een pakket is langs gekomen. TPG post doet nog een tweede poging om het pakket te bezorgen. Bent u op de dag en het tijdstip van de tweede bezorging ook niet thuis, kunt u het pakket de volgende dag op het dichtstbijzijnde postkantoor ophalen.
Oakley
Wat is de gemiddelde levertijd?
De bij ons binnen gekomen bestellingen worden in de meeste gevallen binnen 5 werkdagen na ontvangst van de betaling afgeleverd mits er nog voldoende op voorraad is.
De verzendkosten binnen Nederland bedragen €4,95.
Hoe ga ik om met een beschadigd product / verkeerde levering?
Bij het retourneren van een dergelijk product moet u de volgende stappen volgen:
Stuur een e-mail naar sc@touchincentive.nl onder vermelding van uw klacht. LET OP: vermeld in het onderwerp van uw e-mail het inkoopnummer (staat in de factuur die u via e-mail hebt ontvangen), het artikelnummer en de leeftijd van het product waarover uw een klacht hebt. Per mail krijgt uw een antwoord waarop op de klacht wordt ingegaan en ontvangt u de te volgen stappen.Wanneer wordt mijn pakket geleverd?
Als u niet thuis bent, vindt u een bericht in de brievenbus, dat een bezorger met een pakket is langs gekomen. TPG post doet nog een tweede poging om het pakket te bezorgen. Bent u op de dag en het tijdstip van de tweede bezorging ook niet thuis, kunt u het pakket de volgende dag op het dichtstbijzijnde postkantoor ophalen.
Ik wil iets weten over de codes
Waar vind ik de unieke code?
Op alle verpakkingen van Optimel drink, vla, yoghurt, kwark, melk en chocolademelk vind je een unieke code. Met uitzondering van de yoghurt portieverpakking 150 gram. Klik hier voor een overzicht van alle verpakkingen. Klik hier
De unieke code is ongeldig of al gebruikt. Wat nu?
Als de unieke code ongeldig is of al gebruikt kan je via het contactformulier contact opnemen met Optimel.
Is de unieke code hoofdletter-gevoelig?
De unieke code is niet hoofdletter-gevoelig.
Uit hoeveel karakters bestaat de unieke code?
De unieke code bestaat uit 9 karakters. Met uitzondering van de Optimel melk en chocolademelkverpakkingen, deze code bestaat uit 16 karakters.
Moet ik de unieke codes bewaren/uitknippen?
Nadat je de unieke code digitaal hebt ingevoerd, hoef je de codes niet meer te bewaren of uit te knippen.
Meedoen aan Optimel Eurosparen?
Aanmelden/wachtwoord
Hoe meld ik me aan?
Je gaat naar de website van Optimel Eurosparen website (via www.optimel.nl). Ga rechtsboven naar de optie 'aanmelden'. Daarna krijg je een scherm met 'aanmelden voor Optimel Eurosparen'. Vul je gegevens in en klik op 'gegevens opslaan'. Vervolgens ontvang je een bevestigingsmail. Door via de link in deze e-mail je aanmelding te bevestigen, word je aangemeld als deelnemer.
Kan ik mijn emailadres en wachtwoord ook wijzigen?
Je kan je e-mailadres wijzigen door in te loggen en op 'Mijn account te klikken en daarna naar 'Wachtwoord wijzigen' of E-mailadres wijzigen' te gaan.
Ik ben mijn wachtwoord kwijt of vergeten, wat nu?
Op de site van Optimel Eurosparen kun je een nieuw wachtwoord aanvragen door op "Wachtwoord vergeten?" te klikken en je e-mailadres in te vullen. We sturen je dan een mailtje naar
het bij ons bekende e-mailadres (wat je eerder hebt ingevuld bij het aanmaken van je account), waarmee je je wachtwoord opnieuw kan instellen.
Kan ik deelnemen aan Optimel Eurosparen vanuit het buitenland?
Helaas, de Optimel Eurosparen actie is momenteel alleen in Nederland beschikbaar, we kunnen geen bestellingen uit het buitenland accepteren.
Ik kan mijn adres niet invullen. Wat nu?
Het adres verschijnt automatisch. Je hoeft alleen je postcode in het eerste vakje in te vullen en het huisnummer in het tweede vakje. Tevens moet je niet met je muis in de hokjes blijven staan, maar gewoon verder gaan naar telefoonnummer. Mocht je adres niet automatisch verschijnen, neem dan contact met ons op via het contactformulier.
Wat is Optimel Eurosparen?
Over Optimel-euro's
Wat is een Optimel-euro?
Op elke Optimel pak vind je een unieke code. Deze unieke code is 5 Optimel-euro’s waard. De code voer je in op je persoonlijke pagina zodat de 5 Optimel-euro’s aan je spaartegoed worden toegevoegd.
Wat kan ik met mijn Optimel-euro's doen?
Je kunt met de Optimel-euro’s sparen voor flinke kortingen die kunnen oplopen tot wel 70%. De activiteiten en producten waar je korting op kan krijgen, vind je in de Optimel Eurosparen Shop.
Kan ik mijn Optimel-euro's ook inwisselen voor geld?
Je kunt de gespaarde Optimel-euro’s niet inwisselen tegen geld.
Kan ik mijn Optimel-euro's ook aan iemand anders geven?
De Optimel-euro’s zijn niet overdraagbaar als je ze al hebt ingevoerd op de website. Je kunt wel de codes aan iemand anders geven als deze nog niet zijn gebruikt.
Wat is een unieke code?
Een unieke code is 5 Optimel-euro’s waard. Je vindt de unieke codes op de Optimel verpakkingen. De unieke codes heb je nodig om te sparen voor kortingen op verschillende acties en producten.
Uitleg over Optimel Eurosparen
Hoe werkt Optimel Eurosparen?
Op alle verpakkingen van Optimel drink, vla, yoghurt, kwark, melk en chocolademelk vind je een unieke code. Met uitzondering van de yoghurt portieverpakking 150 gram. Door je éénmalig aan te melden op www.optimel.nl/eurosparen en vervolgens bij elke aankoop de codes in te voeren, spaar je automatisch 5 Optimel-euro's per verpakking! De gespaarde waarde is in te wisselen voor kortingen tot wel 70% op verschillende producten en activiteiten.
Hoe kan ik Optimel-euro's sparen?
Op alle verpakkingen van Optimel drink, vla, yoghurt, kwark, melk en chocolademelk vind je een unieke code. Met uitzondering van de yoghurt portieverpakking 150 gram vind je geen unieke code. Als je deze code op internet invoert, spaar je 5 Optimel-euro’s per pak.
Hoe lang duurt Optimel Eurosparen?
Optimel Eurosparen loopt onbeperkt door tot nadere opzegging. Optimel zal in geval van beëindiging dit minimaal twee maanden van te voren bekend maken via een e-mail naar alle deelnemers en door middel van een melding op de website.
Wat is de geldigheidsduur van de aanbiedingen?
Het gehele jaar kun je meedoen met Optimel Eurosparen. Daarnaast zijn er tijdelijke en op=op aanbiedingen. Dit staat altijd duidelijk vermeld bij het aanbod. Optimel is niet verantwoordelijk voor het uit voorraad gaan van producten en/of diensten die worden aangeboden.
Uitleg over je saldo
Waar vind ik mijn totaalsaldo?
Je moet zijn ingelogd om je totaalsaldo te kunnen zien. Het totaalsaldo kan je vinden door in het menu rechstboven op 'mijn saldo-overzicht' te klikken.
Kan mijn saldo negatief worden?
Je saldo kan nooit negatief worden. Dus je moet ervoor zorgen dat je genoeg Optimel-euro’s gespaard hebt om een product te kunnen bestellen.
Hoe waardeer ik mijn saldo op?
Je gaat naar de Optimel Eurosparen website en logt in met je gebruikersnaam en wachtwoord. Vervolgens ga je naar 'codes invoeren'. Het systeem vraagt dan om de actiecodes van de verpakking en die moet je hier invullen.
Kan ik de codes vaker gebruiken?
Nee, de codes kunnen maar één keer worden ingevoerd.
Overige
Waar kan ik met andere vragen en/of of klachten terecht?
Wanneer je vragen en/of klachten hebt over Optimel Eurosparen, kun je ons bereiken via het contactformulier. Ga naar de pagina Consumentenservice en klik op 'contact'
Hoe meld ik mij af?
Je kunt je afmelden voor Optimel Eurosparen door nadat je bent ingelogd naar de pagina 'Mijn Account' te gaan en daarna naar 'account opheffen'.
Als mij iets niet duidelijk is, waar kan ik dan terecht met vragen?
Vragen over de actie kunnen per e-mail worden gesteld aan info@freeforone.nl. Je kunt ook het contactformulier op de Optimel website invullen: contactformulier. Bellen kan ook op nummer 0900-3733367(€0,55 p/m). Je krijgt altijd zo spoedig mogelijk een reactie op je vraag.
Aanbod en acties van Optimel Eurosparen
Komen er nog meer artikelen bij?
Er komen het hele jaar door nieuwe artikelen en acties bij, dus houd de site goed in de gaten.
Komt de sauna-actie ook nog terug?
De sauna-actie komt in het najaar terug. Met Optimel Eurosparen kun je dan naast saunabezoek ook sparen voor sauna-arrangementen en opgietingen.
Kan ik ook sparen voor gratis artikelen?
Momenteel zijn er nog geen gratis producten waarvoor je kunt sparen.
Kan ik ook sparen voor producten van Optimel?
Het is niet mogelijk om te sparen voor producten van Optimel.
Ik heb een vraag over een Optimel-product
Hoe komt het dat de smaak zo lekker (zacht) is?
Optimel is bijzonder doordat het bereid is met speciale melkzuurbacteriën die zorgen voor een milde en zachte frisse smaak.
Over Optimel Variaties
Wat is Optimel Variaties?
Optimel Variaties is een yoghurtdrink die 3 keer per jaar van smaak wisselt. Op deze manier kun je met Optimel steeds weer blijven variëren. De vaak verrassende smaken worden samen met de consumenten gekozen.
Waar kan ik het kopen en wat kost het?
In bijna iedere supermarkt.
Hoe vaak komt er een nieuwe smaak?
3 keer per jaar (om de 4 maanden).
Hoe zit het met allergieën?
Hetzelfde als alle andere yoghurtdrinks van Optimel.
Heeft Optimel Variaties ook codes voor Optimel Eurosparen?
Ja, bovenop het pak. Waar ook de houdbaarheidsdatum staat.
Is Optimel een vers product?
Ja, Optimel is een vers product en moet daarom in de koelkast (tussen de 4-7 graden Celsius) worden bewaard. Na openen is het product nog maximaal 3 dagen houdbaar.
Is Optimel geschikt voor mensen met suikerziekte (diabetes) ?
Ja, Optimel is geschikt voor mensen met suikerziekte. Mensen met suikerziekte moeten letten op de hoeveelheid koolhydraten die zij op een dag gebruiken. Tevens is het handhaven of bereiken van een gezond lichaamsgewicht van groot belang. Omdat Optimel geen vet en geen toegevoegde suikers bevat, kan het prima gebruikt worden door mensen met suikerziekte. Eén portie Optimel drink, yoghurt of kwark (150 ml.) bevat 7 gram koolhydraten, dit is vergelijkbaar met 1 beker melk of yoghurt. Optimel vla bevat per portie (150 ml) 14 gram koolhydraten.
Uit welke producten bestaat het Optimel assortiment?
Het Optimel assortiment bestaat uit yoghurt, yoghurtporties, drinkyoghurt, melk, chocolademelk, kwark en vla in diverse smaken. Kijk hier naar het volledige assortiment.
Voor wie is Optimel bedoeld?
Optimel is bij uitstek geschikt voor iedereen die van zuivelproducten houdt en door middel van gezonde keuzes een gezond lichaamsgewicht wil bereiken of behouden.
Wat is er zo bijzonder aan Optimel?
Optimel bevat geen vet en er is geen suiker aan toegevoegd. Het bevat daardoor minder calorieën en vet dan andere vergelijkbare melkproducten. Tevens bevatten de meeste Optimel-varianten extra B-vitamines en vitamine C en zijn alle varianten rijk aan calcium.
Wat is Optimel?
Optimel is een breed assortiment verse zuivelproducten met 0% vet en geen toegevoegde suikers. De meeste varianten bevatten extra B-vitamines en vitamine C en alle varianten zijn rijk aan calcium. Optimel past in een gezond voedingspatroon en is vooral geschikt voor mensen die op het gewicht willen letten.


