Kneipp Actievoorwaarden

Artikel 1: Persoongegevens/actie

1.1 De persoonsgegevens die nodig zijn voor deelname worden eigendom van de organisatoren (Kneipp en FrieslandCampina) en worden niet verkocht of aan derden verstrekt. De gegevens worden opgenomen in een bestand en zullen uitsluitend worden gebruikt voor de uitvoering van de actie.
1.2 Deze actie loopt tot 1 juli 2011 tenzij anders vermeld.
1.3 Kneipp en Frielsland Campina kunnen te allen tijde deze actievoorwaarden wijzigen.
1.4 Maximaal kunnen er 20 Kneipp pakketten worden besteld per persoon.

Artikel 2: Klachten

2.1 Alle klachten in verband met de levering, kwaliteit, hoedanigheid van het product of iedere andere klacht, zullen door Kneipp serieus in behandeling worden genomen.
2.2 U dient een klacht kenbaar te maken bij de Klantenservice van Kneipp (gegevens staan vermeld in artikel 7 van deze Voorwaarden).
2.3 Kneipp zal binnen 10 werkdagen, of zoveel sneller als mogelijk, de klacht proberen op te lossen. Kneipp zal u hierover schriftelijk of telefonisch berichten.

Artikel 3: Garanties

3.1 Op de door Kneipp geleverde producten gelden gangbare garantierechten zoals die in de regel door de wet zijn voorgeschreven voor bad-, douche-, en lichaamsverzorgende producten.

Artikel 4: Levering

4.1 Na bestelling wordt het Kneipp pakket binnen 2 weken thuisbezorgd.
4.2 Het risico tijdens het transport van het door u bestelde product is voor Kneipp. Op het moment van aflevering van het product gaat het risico van het product op u over, behoudens de aansprakelijkheden die wettelijk niet Kneipp kunnen worden uitgesloten.
4.3 Alle prijzen voor de aangeboden zaken zijn in euro's en inclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd.
4.4 Een gedeelte van € 5,00 per pakket aan handling-, verzend- en bancaire kosten zullen worden doorberekend aan de consument.
4.5 Kneipp behoudt het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het al betaalde bedrag te crediteren, wanneer het vermoeden bestaat dat het product reeds is geopend, gebruikt of door uw schuld is beschadigd.
4.6 Indien een product wordt geretourneerd dat naar het oordeel van Kneipp schade heeft opgelopen die aan een handeling of nalatigheid van u te wijten is of anderszins voor uw risico komt, zal Kneipp u hiervan schriftelijk of telefonisch in kennis stellen. Kneipp heeft het recht om de waardevermindering van het product als gevolg van deze schade van het aan u terug te betalen bedrag in te houden.

Artikel 5: Geld terug

5.1 Indien binnen 30 dagen nadat u het product hebt ontvangen, het product een gebrek blijkt te vertonen of u van mening bent dat het product niet voldoet aan redelijkerwijze aan het door u bestelde te stellen eisen, heeft u twee mogelijkheden:
(a) u kunt Kneipp schriftelijk (via brief of email) vragen om herstel, vervanging of levering van het ontbrekende of gebrekkige gedeelte van het product; of
(b) u kunt de overeenkomst met Kneipp ontbinden, door dit schriftelijk (via brief of email) aan Kneipp te melden.
5.2 Indien u Kneipp vraagt om herstel, vervanging of levering van het ontbrekende of gebrekkige gedeelte van het product, moet u het product aan Kneipp terugsturen. Kneipp zal het product dan binnen 20 werkdagen nadat hij het product van u terug heeft ontvangen, (doen) herstellen of vervangen en aan u terugsturen. De kosten van uw retourzending, het vervangen en/of herstellen van het product, en het aan u terugsturen van het product komen voor rekening van Kneipp, tenzij aannemelijk is dat het ontbreken van (een deel van) het product dan wel het gebrek aan het product aan u te wijten is of anderszins voor uw rekening en risico is. In dat geval is Kneipp niet verplicht het gebrek aan het product te herstellen of het ontbrekende deel toe te voegen aan het product. Kneipp zal het product dan in dezelfde toestand aan u terugzenden, als die waarin hij het product van u ontvangen heeft.
5.3 Indien u de overeenkomst op basis van artikel 5.1(b) ontbindt, dient u het product onmiddellijk aan Kneipp te retourneren. De kosten van retourzending zijn voor rekening van Kneipp . De aankoopprijs van het product zal binnen 10 werkdagen op uw rekening teruggestort worden. Artikel 4.4 is op dit artikellid van toepassing.

Artikel 6: Herroeping

6.1 De klant heeft het recht om binnen 7 werkdagen na ontvangst van de bestelling van de aankoop af te zien, mits het/de aangekochte artikel(en) ongebruikt is/zijn en zich in de originele verpakking bevindt/bevinden.
6.2 Indien u de overeenkomst ingevolge artikel 6.1 van deze voorwaarden wenst te ontbinden, dient u dit schriftelijk (via email of brief) aan Kneipp te melden. U dient het product onmiddellijk terug te sturen naar Kneipp. U moet wel zelf de kosten van en het risico voor het retourzenden dragen.
6.3 De klant is niet verplicht op te geven waarom er van de koop wordt afgezien.
6.4 Bij een eventuele retourzending dienen de aangekochte artikelen ongebruikt, onbeschadigd en ongeschonden te zijn.
6.5 De betalingen die u heeft verricht op het moment dat u de overeenkomst met Kneipp ingevolge artikel 6.1 en 6.2 van deze voorwaarden heeft herroepen, zal Kneipp binnen 10 dagen nadat Kneipp het door u teruggezonden product heeft ontvangen, aan u terugbetalen.
6.6 Kneipp behoudt het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het al betaalde bedrag te crediteren, wanneer het vermoeden bestaat dat het product reeds is geopend, gebruikt of door uw schuld (anders dan die van Kneipp of de leverancier van het product) is beschadigd.

Artikel 7: Klantenservice van Kneipp

Alle correspondentie op basis van deze voorwaarden dient plaats te vinden met:

Kneipp
Alpak Shopservices BV
1e Industrieweg 14
3411 MG Lopik
emailadres: kneipp@shopservices.nl
Telefoon: 0348-558337